2015年中國境內(nèi)知名拖拉機(jī)企業(yè)（品牌）質(zhì)量排行榜
5月30日，農(nóng)業(yè)部辦公廳通報了2015年農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果。通知稱，農(nóng)業(yè)部依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》，對部分在用的大中型輪式拖拉機(jī)和自走式玉米收獲機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況通報如下。
近年來，在農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金中用于大中型拖拉機(jī)的占比持續(xù)處于高位，大中型拖拉機(jī)銷量中絕大部分為輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品，2015年大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品占大中型拖拉機(jī)銷售量的99%。截至2016年3月，共有119家生產(chǎn)企業(yè)的1575個輪拖產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書。從調(diào)查情況看，我國拖拉機(jī)產(chǎn)品型號多、功能較全，可滿足大部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要。
一、基本情況
本次調(diào)查在河北、吉林、黑龍江、江蘇、山東、河南、湖南、新疆等8個省區(qū)開展。調(diào)查對象為在8個省區(qū)銷售量60臺以上的、25個企業(yè)生產(chǎn)共32個型號的大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品及用戶，調(diào)查用戶總數(shù)1032個。調(diào)查的具體內(nèi)容為“三性一狀況”的29項(xiàng)目。
二、調(diào)查結(jié)果
大中型輪式拖拉機(jī)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果匯總表
| 序號 | 生產(chǎn)企業(yè) | 產(chǎn)品型號 | 調(diào)查戶數(shù) | 單項(xiàng)滿意程度評分 | 綜合評分 | |||
| 安全性 | 可靠性 | 適用性 | 服務(wù)質(zhì)量 | |||||
| 1 | 約翰迪爾（天津）有限公司 | JD904 | 43 | 92.26 | 91.23 | 91.53 | 88.49 | 91.13 |
| 2 | 山東五征集團(tuán)有限公司 | WZ300X | 30 | 90.57 | 89.03 | 89.7 | 90.9 | 89.99 |
| 3 | 常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司 | 東風(fēng)-1104 | 42 | 90.33 | 87.1 | 91.31 | 89.67 | 89.44 |
| 4 | 福田雷沃國際重工股份有限公司 | M1104-D | 40 | 90.95 | 87.35 | 89.28 | 88.7 | 89.13 |
| 5 | 洛陽世英機(jī)械制造有限公司 | SJH1104 | 26 | 89.62 | 85.88 | 89.62 | 88.23 | 88.25 |
| 6 | 福田雷沃國際重工股份有限公司 | M554-A | 42 | 90.26 | 84.86 | 89.19 | 88.6 | 88.13 |
| 7 | 山拖農(nóng)機(jī)裝備有限公司 | TS1104 | 27 | 89.37 | 86.07 | 88.37 | 88.15 | 87.96 |
| 8 | 久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械（蘇州）有限公司 | M704K | 30 | 91.1 | 87.2 | 87.63 | 83.24 | 87.82 |
| 9 | 山東濰坊魯中拖拉機(jī)有限公司 | 魯中-400 | 30 | 90.33 | 85.67 | 88.6 | 84 | 87.45 |
| 10 | 天津拖拉機(jī)制造有限公司 | TN950 | 26 | 87.5 | 86.04 | 90.12 | 86.23 | 87.36 |
| 11 | 煙臺市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司 | DQ554 | 30 | 86.63 | 87.33 | 85.5 | 86.37 | 86.57 |
| 12 | 中聯(lián)重科股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司） | RC1000-A | 32 | 88.16 | 82.06 | 88.59 | 84.69 | 85.79 |
| 13 | 江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司 | WD1004 | 43 | 86.63 | 83.79 | 86.42 | 86.07 | 85.64 |
| 14 | 中聯(lián)重科股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司） | RK554 | 27 | 86.15 | 83.67 | 86.67 | 84.56 | 85.22 |
| 15 | 北京弗雷森拖拉機(jī)有限公司 | FS-1004 | 25 | 90.32 | 81.16 | 85.32 | 79.92 | 84.7 |
| 16 | 福田雷沃國際重工股份有限公司 | M704-B | 33 | 84.61 | 84.15 | 86.21 | 83.94 | 84.67 |
| 17 | 第一拖拉機(jī)股份有限公司 | LX904 | 40 | 85.38 | 82.35 | 84.63 | 84.65 | 84.19 |
| 18 | 上海紐荷蘭農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司 | SH500-111 | 30 | 86.87 | 79.93 | 85.93 | 83.43 | 83.98 |
| 19 | 樂星農(nóng)業(yè)裝備（青島）有限公司 | LS804 | 25 | 88.44 | 79.16 | 88.32 | 78.76 | 83.89 |
| 20 | 浙江寧野農(nóng)業(yè)裝備有限公司 | 354-3 | 30 | 84.37 | 84.8 | 84.83 | 79.87 | 83.78 |
| 21 | 山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司 | SH1004 | 33 | 85.42 | 81.64 | 83.15 | 82.39 | 83.29 |
| 22 | 第一拖拉機(jī)股份有限公司 | MF554 | 42 | 85.88 | 78.31 | 83.52 | 84.83 | 82.95 |
| 23 | 江蘇清拖農(nóng)業(yè)裝備有限公司 | 江蘇-754P | 32 | 84.84 | 79.78 | 82.22 | 82 | 82.29 |
| 24 | 常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司 | 東風(fēng)-554 | 31 | 83.39 | 80.23 | 81.23 | 82.16 | 81.79 |
| 25 | 第一拖拉機(jī)股份有限公司 | LX1204 | 32 | 84.56 | 75.75 | 85.91 | 80.47 | 81.45 |
| 26 | 馬恒達(dá)悅達(dá)（鹽城）拖拉機(jī)有限公司 | 黃海金馬554 | 25 | 83.44 | 74.56 | 82.76 | 73.08 | 78.78 |
| 27 | 山東常林農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司 | SH554 | 32 | 84.56 | 72.38 | 79.81 | 75.66 | 78.35 |
| 28 | 洛陽市博馬農(nóng)業(yè)工程機(jī)械有限公司 | 博馬-554 | 30 | 82.9 | 74.3 | 82.1 | 71.57 | 78.12 |
| 29 | 江蘇常發(fā)農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司 | CFG804 | 26 | 80.54 | 75.92 | 80.5 | 72.92 | 77.77 |
| 30 | 山東時風(fēng)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 | SF504 | 30 | 80.83 | 76.4 | 82.6 | 68.67 | 77.67 |
| 31 | 江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司 | WD554 | 41 | 77.88 | 77 | 80.68 | 74.98 | 77.65 |
| 32 | 伊犁永成農(nóng)業(yè)裝備制造集團(tuán)有限公司 | 1004 | 27 | 81.44 | 67.59 | 75.11 | 72.19 | 74.35 |
| 總體均值 | 合計 | 86.51 | 81.90 | 85.68 | 82.57 | 84.25 | ||
| 1032 |
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對大中型拖拉機(jī)質(zhì)量比較滿意，總體評分達(dá)到84.25，表明我國大中型拖拉機(jī)整體質(zhì)量穩(wěn)定可靠，用戶反映較好。對安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況4項(xiàng)內(nèi)容的總體評分結(jié)果，分別為86.51、81.90、85.68、82.57。69%的用戶表示下次還有意愿購買同一企業(yè)的產(chǎn)品。
用戶綜合評價：很滿意的有1家企業(yè)的1個型號產(chǎn)品，得分91.13，安全性、可靠性、適用性用戶均很滿意，售后服務(wù)狀況滿意，該機(jī)95.35%的用戶表示愿意再次購買。滿意的有24家企業(yè)的31個產(chǎn)品。無用戶認(rèn)為一般、差和很差的產(chǎn)品。用戶評分見下表。
二、存在的問題
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶反映的主要問題集中在安全性、可靠性和售后服務(wù)三個方面。
（一）安全性方面。1.部分產(chǎn)品沒有配備安全防護(hù)裝置或防護(hù)不到位，存在安全隱患。有7個型號67臺拖拉機(jī)應(yīng)安裝而未安裝安全架（或安全駕駛室），與國家安全標(biāo)準(zhǔn)和推廣鑒定大綱規(guī)定不符。2.安全警示標(biāo)識不完整。3.燈光信號裝置失效、無后反射器、后視鏡缺失等。
（二）可靠性方面。1.個別機(jī)型發(fā)動機(jī)易出現(xiàn)高溫，產(chǎn)生搗缸、拉缸、粘缸等重大發(fā)動機(jī)故障。2.部分機(jī)型液壓泵、轉(zhuǎn)向泵、分配器、油管、快速接頭等部件密封效果不好、故障率較高，液壓升降不靈敏，使用壽命較短。3.個別機(jī)型離合器損壞、分離不徹底、摩擦片燒蝕等。4.個別機(jī)型易出現(xiàn)變速箱齒輪打齒，變速箱、前后半軸、動力輸出軸等部位的軸承損壞，變速箱撥叉斷裂，后動力輸出脫檔、后動力輸出軸折斷等故障。5.部分機(jī)型出現(xiàn)繼電器燒壞、水溫表和油量表失靈、起動電磁開關(guān)失效、喇叭不響等故障。
（三）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)服務(wù)承諾兌現(xiàn)不夠，產(chǎn)品配件供應(yīng)及時性較差，售后服務(wù)人員解決問題能力不強(qiáng)，且存在服務(wù)態(tài)度不好等情況。
三、原因分析
一是安全觀念淡薄。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶反映部分安全裝置出廠時就未安裝，有的是在銷售時聲明為選裝件，導(dǎo)致用戶未選裝，留下了安全隱患。
二是零部件質(zhì)量不過硬。部分產(chǎn)品安全帶、燈光信號裝置、后視鏡、安全警示標(biāo)識等部件出現(xiàn)大范圍缺失、失效、損毀等情況，反映出采用部件質(zhì)量不過關(guān)、性能不可靠。
三是服務(wù)意識不強(qiáng)。有近40%的用戶沒有參加過購機(jī)培訓(xùn)，主要是因企業(yè)安排購機(jī)培訓(xùn)不及時甚至不安排，導(dǎo)致用戶技術(shù)素質(zhì)、操作技能以及安全意識有所欠缺，易出現(xiàn)違規(guī)操作。部分企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不盡合理，導(dǎo)致配件供應(yīng)和售后服務(wù)不夠及時。
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