“一卡通”暖民心見行動，一起來看這幾個市的做法！
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一張掌心卡，點點系民生
提升社?？ǚ?wù)水平，強化服務(wù)支撐多一點?；幢笔幸越ㄔO(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的社保卡便民服務(wù)圈為目標(biāo)，織密社?？ǚ?wù)網(wǎng)絡(luò)，以群眾需求為抓手，積極推動社保卡業(yè)務(wù)下沉，提高社?？ǚ?wù)承載能力，將社保卡合作銀行服務(wù)網(wǎng)點由原先173個擴增至220個，服務(wù)由城區(qū)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)縱向延伸，打造社保卡申領(lǐng)補換“就近辦、便捷辦、上門辦，即辦即領(lǐng)”的服務(wù)新模式，開展社?？ㄐ麄魅肷鐓^(qū)、入鄉(xiāng)村活動，利用春節(jié)與農(nóng)忙等時節(jié)，對返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)人員進行社保卡發(fā)放、激活及應(yīng)用宣傳，提高社?？ㄞk卡率和應(yīng)用知曉率。
截至2022年8月底，淮北市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)超192.15萬人，電子社?？ê灠l(fā)超109.04萬張。其中，三代社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達65.89萬余人。
△圖為社?？ê献縻y行為返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)人員進行社?？òl(fā)放、激活及應(yīng)用宣傳
完善社?？☉?yīng)用目錄，拓展服務(wù)領(lǐng)域?qū)捯稽c。淮北市在省級目錄應(yīng)用基礎(chǔ)上，根據(jù)地市群眾用卡需求，拓展居民服務(wù)一卡通應(yīng)用渠道，范圍涵蓋群眾生活多方面。
在交通出行方面，淮北市發(fā)行加載交通功能的第三代社?？?，實現(xiàn)居民持社保卡乘坐公交功能。在此基礎(chǔ)上，淮北市深化交通出行應(yīng)用，對城市公共自行車服務(wù)網(wǎng)點進行升級改造，支持三代社保卡兼容的非接功能，實現(xiàn)公共自行車租賃。社?？虞d交通一卡通功能后，持卡人可在全國314個地級以上城市乘坐公交、地鐵等公共交通工具，讓群眾出行更加便捷。
△左圖為社保卡租賃城市公共自行車，右圖為社?？ǔ俗鞘泄?/span>
在公積金方面，通過接口方式，率先在全省范圍內(nèi)實時獲取繳存職工的社?？ń鹑谫~戶，實現(xiàn)了公積金與居民服務(wù)一卡通數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。公積金繳存職工申請?zhí)崛∽》抗e金時，通過公積金中心微信公眾號、皖事通APP、政務(wù)網(wǎng)等線上渠道，選擇提取到社?？ń鹑谫~戶，審批通過后即可秒批到賬，為繳存職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。截至8月底，公積金中心通過社?？ń鹑谫~戶辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)5585筆，發(fā)放金額達2.23億元。
在待遇領(lǐng)取方面，將惠民惠農(nóng)補貼歸集到社會保障卡發(fā)放。截止5月底，前5月累計通過社?？ń鹑谫~戶發(fā)放農(nóng)村低保金、農(nóng)機購置補貼、脫貧補助等惠農(nóng)惠民資金27萬多戶，資金達2.08億元。
在文化旅游方面，實現(xiàn)全市圖書館、文化館、博物館、風(fēng)景區(qū)的社?？☉?yīng)用全覆蓋，持卡人可使用社?？ɑ螂娮由绫？ㄟM行圖書借閱、場館景點在線預(yù)約、持卡入館，讓百姓充分享受“一卡暢游”的便利。截止6月底，社?？▓D書借閱用戶達6388名，占市圖書館持證人數(shù)的40%。
在政務(wù)服務(wù)方面，辦事群眾持三代社?？?，在政務(wù)服務(wù)大廳，可享受自助取號，一卡通辦的便捷。
一卡一碼通全城 厚積“亳”發(fā)惠民生
“一卡通”服務(wù)百姓更用心
“真的太方便了！以前乘坐公交車要先掃安康碼，沒有智能手機還要登記信息，然后再刷公交卡，太費時了，現(xiàn)在刷社?？?，扣費、實名登記、核驗安康碼一次完成，極大地方便了我們乘車，真是一項非常便民的舉措！”近日，不少乘坐公交出行的市民發(fā)現(xiàn)，亳州市內(nèi)公交可以刷社?？▽崿F(xiàn)公交卡、老年卡、學(xué)生卡、愛心卡等各類卡種功能，做到市內(nèi)交通“一卡通”，并且在刷社保卡的同時進行實名登記和安康碼核驗，實現(xiàn)了“一次刷卡，安全出行”。
△圖為市民持第三代社?？ǔ塑?/span>
為方便市民游覽景區(qū)和應(yīng)對疫情防控，亳州市對市區(qū)景區(qū)系統(tǒng)的通道閘機、售票系統(tǒng)、讀卡設(shè)備進行區(qū)域統(tǒng)建，著力打造“社?？?防疫”旅游新模式。將社?？ǎ娮由绫？ǎ┳鳛槭袃?nèi)景區(qū)、博物館、文化館的通票，一次刷卡（掃碼）完成購票、支付、驗票、實名登記、核驗碼色等全部操作；殘疾人、軍人、65歲以上的老人等特殊群體，持社?？ㄍ瓿缮矸菡J(rèn)證和人像采集，即可人臉識別免費暢游亳州，同時定期開展社?？ɑ菝窕顒?，去年超1.2萬人次持社?？赓M游景點。
△圖為各景區(qū)配備支持社保卡刷卡閘機
“一卡通”情系百姓更暖心
為發(fā)揮“一卡通”服務(wù)百姓最大效應(yīng)，亳州市不斷提升社保卡服務(wù)水平，夯實保障基礎(chǔ)。全市累計設(shè)立社?？ǚ?wù)網(wǎng)點411個，覆蓋所有縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，15分鐘社?？ā胺?wù)圈”基本建成。開通了社?？ā翱缡⊥ㄞk”，群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可辦理社?？ㄐ律暾垺⒂?、信息變更、應(yīng)用狀態(tài)查詢、掛失解掛、注銷等業(yè)務(wù)，為群眾尤其是外出務(wù)工人員提供更加便捷的服務(wù)；創(chuàng)新實施“社銀合作2.0”服務(wù)模式，把經(jīng)辦大廳搬到群眾“家門口”，推動社保卡經(jīng)辦服務(wù)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，從方便自我向方便群眾轉(zhuǎn)變，把銀行網(wǎng)點變成群眾家門口的社?？ǚ?wù)‘窗口’。
特別是針對年齡偏大或行動不便的客戶群體，亳州市引導(dǎo)各合作銀行積極開展“暖心行動”“敲門行動”，通過攜帶移動終端及社保卡制卡器材等設(shè)備積極對接社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會，上門為群眾換發(fā)第三代社保卡，用更加暖心的民生溫度，裝扮老百姓的“表情包”。
△圖為合作銀行上門為行動不便市民換發(fā)三代社?？?/span>
△圖為合作銀行上門為企業(yè)換發(fā)三代社?？?/span>
“一卡通”惠利百姓更貼心
亳州市積極開展社保卡惠民服務(wù)季活動，通過報紙電視、廣播短信、微信微博，以及服務(wù)網(wǎng)點等多渠道多形式宣傳居民服務(wù)“一卡通”相關(guān)政策，居民服務(wù)“一卡通”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置居民服務(wù)“一卡通”事項展示牌，營造了濃厚的宣傳氛圍。
通過開展持社保卡一分錢乘公交、免費游景點，社?？ㄓ歇勚R競答，在居民小區(qū)播放社?？ㄐ麄饕曨l，運用村村通大喇叭播報社?？ㄖR，持社?？ㄏM優(yōu)惠滿15元減10元、加油站加油滿300元減50元、超市購物社?？ㄐ疫\30秒、生活消費惠民券滿減等活動，大大提升了群眾對社?？ㄏ嚓P(guān)政策的知曉率和使用率。成立居民服務(wù)“一卡通”公司，引入符合群眾期待的優(yōu)質(zhì)商家，打造以社?？檩d體的“一卡通商戶”服務(wù)管理模式，實現(xiàn)人社惠民生、商戶迎流量、群眾享實惠的三方共贏。
“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。人社服務(wù)沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。邁向新時代新征程，亳州市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用更用心暖心貼心的服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 好辦快辦更貼心
好辦快辦更貼心。人社部門聯(lián)合8家合作銀行在全市開通了社會保障卡綜合服務(wù)網(wǎng)點385個，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，突出“就近辦一次辦”服務(wù)特色，辦卡群眾在家門口即可辦理居民服務(wù)一卡通業(yè)務(wù)。部分政務(wù)服務(wù)窗口推出“5＋2”服務(wù)模式，即周六周日預(yù)約工作制，“5＋2”服務(wù)啟動以來，已為群眾提供周六周日預(yù)約辦卡服務(wù)數(shù)百人次。人社部門高度重視服務(wù)效能，定期對全市居民服務(wù)一卡通服務(wù)機構(gòu)組織明察暗訪，建立長效常態(tài)的檢查監(jiān)督機制，為廣大辦卡群眾營造一個安全、良好的用卡環(huán)境。
△圖為工作人員上門為群眾辦理社?？?/span>
細(xì)微小事見真情。鄧阿姨的母親年事已高，臥病在床十多年，疫情期間突發(fā)急癥住進醫(yī)院，因沒有社?？ǎ嚢⒁谭噶穗y，電話聯(lián)系到了人社部門，工作人員排除萬難將一卡通辦理好并送到鄧阿姨手中。鄧阿姨緊緊握著工作人員的手感嘆：“現(xiàn)在政策好啊，老百姓不出門，一卡通就拿到手了！”
多方發(fā)力更惠民。人社部門聯(lián)合各社會保障卡合作銀行、銀聯(lián)商務(wù)持續(xù)開展野生動物園社會保障卡（電子/實體）入園優(yōu)惠購票活動。今年以來，全市2500人次通過居民服務(wù)一卡通參與了宿州野生動物園優(yōu)惠購票活動，累計節(jié)約資金75000元。 
△圖為野生動物園社保卡購票場景 與民同芯解民意 惠民便民暖民心
全市共設(shè)有社會保障卡綜合服務(wù)網(wǎng)點368個，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，實現(xiàn)了社會保障卡業(yè)務(wù)全省通辦，補換卡業(yè)務(wù)立等可取。依托安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、掌上12333APP等平臺，實現(xiàn)社會保障卡“線上辦”、“跨省通”，有效解決群眾異地辦卡換卡難題，極大方便了持卡群眾辦理社會保障卡各項業(yè)務(wù)。
以新聞播報、微信推文、現(xiàn)場引導(dǎo)等方式對居民服務(wù)“一卡通”涉及旅游、出行、醫(yī)療、金融消費、工資發(fā)放等服務(wù)針對不同群眾進行全方位、多渠道的宣傳。實際辦理業(yè)務(wù)的過程中，堅持制度與溫度并存，鼓勵銀行積極開展金融延伸服務(wù)，重點解決行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體社會保障卡業(yè)務(wù)辦理問題，做到“暖民心見行動”。
一位大學(xué)的輔導(dǎo)員來電咨詢，有位患病學(xué)生在上海就醫(yī)時不慎遺失社?？?，由于學(xué)生要在外地治療一段時間，短期內(nèi)無法回淮南辦理社保卡，不僅可能因無法持卡即時結(jié)算，導(dǎo)致墊付大筆醫(yī)療費用，后續(xù)還會對領(lǐng)取一些補貼造成諸多不便，詢問是否有解決辦法。得知此學(xué)生的難處后，人社部門積極協(xié)調(diào)合作銀行開通綠色通道，通過線上遠程服務(wù)為他辦理了社?？?，及時解決了患病學(xué)生的難題。
淮南籍的李先生一家身在上海，想為自己的兩個孩子辦理社?？?，人社局工作人員告知其可以通過已經(jīng)開通的社?？缡⊥ㄞk平臺，用手機在線上為孩子申領(lǐng)社?？?。在工作人員的指導(dǎo)下，李先生很快就收到了銀行郵寄的社?？?。李先生在打給人社部門的電話里高興地表示，“雖然暫時用不上，但是先辦理好了，放在身邊，萬一有用的時候立馬就可以用上，安心！不用回老家就能辦好社?？?，對于目前處理特殊時期的我們來說，實在太方便了！”
7月份的一天，有群眾咨詢，妻子不幸患上漸凍癥，目前臥床不能行動，現(xiàn)正在醫(yī)院看病，急需社保卡，妻子無法親自前往即時制卡網(wǎng)點辦理，希望工作人員能夠提供幫助。人社部門了解到群眾的特殊情況后，急群眾之所急，立刻協(xié)調(diào)其有意向的銀行抽調(diào)工作人員，與群眾約定上門服務(wù)具體時間，為其妻子順利辦理了社?？ǎ罱K解決了群眾就醫(yī)的問題?？蛻艏捌浼胰朔浅８袆樱娂姳硎尽皩ι绫？ǚ?wù)豎大拇指，切實感受到把民生實事辦到了群眾的心坎上”。
通過這一樁樁、一件件解決了很多群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，踐行了居民服務(wù)“一卡通”解民意、暖民心的要求，使居民服務(wù)“一卡通”工作在創(chuàng)新社會治理、提升公共服務(wù)能力、保障和改善民生等方面取得實實在在的成效。
一、制卡服務(wù)暖民心
按照“便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動”要求，滁州市人社部門同工行、農(nóng)行、建行等多家銀行合作，加強社?？ê献縻y行服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，提高制發(fā)卡效率，切實提升社?？ǚ?wù)水平。截至目前，全市已擴展合作銀行服務(wù)網(wǎng)點540處，并通過采配社?？ㄊ殖纸K端，為群眾和企業(yè)提供社保卡上門服務(wù)。
△圖為工商銀行中都支行為企業(yè)職工提供社?？せ顦I(yè)務(wù)
二、政務(wù)服務(wù)更便捷
群眾可持社保卡享受人社部門各項政務(wù)服務(wù)，包括就業(yè)、失業(yè)登記和相關(guān)信息查詢，個人參保信息查詢，社會保險和職業(yè)年金個人權(quán)益單查詢打印，養(yǎng)老保險各項業(yè)務(wù)，工傷就醫(yī)掛號、就醫(yī)等服務(wù)。
在二建報考審核過程中，滁州市充分發(fā)揮電子社?？⊕叽a快捷方便的優(yōu)點，進行報名資格審核工作。通過對原有系統(tǒng)進行升級改造，使用電子社?？⊕叽a直接進行社保查詢，避免原有手工輸入身份證查詢速度慢、易出錯的問題，有效提高審核效率，減少了群眾在審核過程中等待時間。
△圖為二建審核過程中使用電子社?？⊕叽a
三、交通文旅一卡通
在交通領(lǐng)域，對已有的公交系統(tǒng)進行升級改造，通過社?？虞d“交通一卡通”功能，持卡人可在市內(nèi)及全國300多個城市，刷卡乘坐帶有“交通聯(lián)合”標(biāo)志的公交、地鐵、輕軌等公共交通工具。
在文化旅游領(lǐng)域，實現(xiàn)群眾通過第三代社?？ㄔ诒臼泻透鲄^(qū)縣圖書館、博物館入館游玩和借閱圖書。并且在市區(qū)不同地點投放了40個智能書柜，為居住在附近的居民提供24小時自助服務(wù)，通過社保卡實現(xiàn)借閱和歸還?，樼鹕降?個國有A級景區(qū)也實現(xiàn)憑卡購票、在線支付功能，并通過刷卡（掃碼）的方式核銷入園。
△圖為使用三代社?？ㄋ⒖ǔ俗卉?/span>
四、資金入卡更安全
在資金發(fā)放領(lǐng)域，已實現(xiàn)惠民惠農(nóng)補貼資金、企業(yè)職工退休金、機關(guān)事業(yè)單位人員退休金、失業(yè)保險金、工傷保險金、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金、醫(yī)保報銷金、城鄉(xiāng)低保補助金等數(shù)十項資金發(fā)放到社會保障卡。全市發(fā)放的養(yǎng)老保險待遇進卡資金總額已達3億元，養(yǎng)老人員待遇進卡覆蓋率超過85%。
2022年5月份啟動農(nóng)民工工資進社?？ǎ?月份代發(fā)的農(nóng)民工人數(shù)超過4萬人，發(fā)放總金額已達2億元。自7月起，全市機關(guān)事業(yè)、學(xué)校、大型企業(yè)工作人員的工資待遇通過社?？òl(fā)放。 暖心惠民一卡通用
社保卡辦理更便捷
目前馬鞍山市社?？ê献縻y行共有11家，社?？ňC合服務(wù)站點217個，覆蓋所有的城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾在家門口就可辦理社保卡，并且不斷優(yōu)化辦卡發(fā)卡流程，做到“立等可取”，對行動不便的群眾，人社部門聯(lián)合合作銀行推行預(yù)約服務(wù)，上門為群眾制作社會保障卡。
△圖為給行動不便的老人上門辦理社?？?/span>
待遇發(fā)放更簡單
為充分發(fā)揮社保卡便民、利民、惠民的作用，馬鞍山市積極推進各類待遇補貼通過社?？òl(fā)放。全市養(yǎng)老待遇進卡率達85%以上，工傷待遇進卡率達95.5%以上，失業(yè)待遇進卡率達73%以上，各項待遇新增進卡率達95%以上。此外，全市惠民惠農(nóng)財政補貼共21大類100小項資金全部通過社?？òl(fā)放。
業(yè)務(wù)辦理更輕松
在人事考試方面提供了社?？ㄞk理專業(yè)技術(shù)人員資格考試網(wǎng)上報名考生身份認(rèn)證、人事考試入場人員身份核驗等服務(wù)。在職業(yè)培訓(xùn)方面提供了社?？ㄞk理職業(yè)培訓(xùn)實名登記、職業(yè)培訓(xùn)信息查詢、職業(yè)技能鑒定和職業(yè)技能等級評價現(xiàn)場或網(wǎng)上報名的身份認(rèn)證、競賽或考場入場的身份核驗等服務(wù)。
出行游玩更方便
為方便民眾出行，推進以社?？檩d體的居民服務(wù)“一卡通”建設(shè)，目前馬鞍山市社?？ㄒ呀?jīng)與市民卡融合，除了本市公交、公共自行車外，可在包括南京、蕪湖在內(nèi)的300多個城市刷卡乘坐公共交通，切實方便民眾出行。
△圖為使用社?？ㄗ饨韫沧孕熊?/span>
△圖為使用社?？ㄔ谀暇┏俗罔F
同時，馬鞍山市還積極拓展社?？ㄔ谖穆妙I(lǐng)域應(yīng)用，在全市圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館等公共文化場館和采石磯等國有A級旅游景區(qū)全面推進社?？ǖ膽?yīng)用，實現(xiàn)“一卡通游”。
△圖為憑社?？▍⒂^博物館
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“一張掌心卡，承載著民生，也蘊含著黨和政府服務(wù)為民的情懷?！边@是群眾對淮北市居民服務(wù)“一卡通”發(fā)行、應(yīng)用工作給予的評價。自從淮北市三代社保卡發(fā)行以來，居民服務(wù)“一卡通”建設(shè)不斷推進，三代社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)不斷增多，服務(wù)目錄應(yīng)用不斷完善，社?？ㄔ诰用穹?wù)各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，讓百姓得到實惠的同時，逐漸成為群眾的“明白卡” “便捷卡” “幸?？ā?。
△圖為政務(wù)服務(wù)大廳電子社?？ㄋ⒖ㄗ灾?/span>取號辦件
淮北市居民服務(wù)“一卡通”服務(wù)目錄場景應(yīng)用，促進了政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，更好地解決了群眾“急難愁盼”問題，為辦好群眾“關(guān)鍵小事”提供有力支撐，使得“一卡通”建設(shè)便民、惠民作用逐步顯現(xiàn)，提升了群眾獲得感和滿意度。
亳州市自啟動居民服務(wù)“一卡通”工作以來，堅持“便民利民惠民”原則，全力打造服務(wù)貫通、待遇聯(lián)通、應(yīng)用互通、終身憑證的三通一憑“亳州模式”。
宿州市以“聚焦關(guān)鍵小事，辦好民生大事”為目標(biāo)，加快金融與民生服務(wù)渠道互融、系統(tǒng)互通、機制互動，推進居民服務(wù)“一卡通”辦理更快、服務(wù)更好、措施更暖。
淮南市建立以社會保障卡為載體的“一卡通”服務(wù)管理模式，聯(lián)合各部門積極推進居民服務(wù)“一卡通”工作，讓社會保障卡真正成為便民惠民、與民同芯的貼心載體。
△圖為工作人員向群眾宣傳社保卡政策，提供社保卡業(yè)務(wù)上門服務(wù)
暖民心見行動 多領(lǐng)域推進
居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用工作
滁州市積極推進居民服務(wù)“一卡通”各項工作，拓展應(yīng)用領(lǐng)域，以“為民辦實事”為準(zhǔn)則，積極在日常生活中為全市居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
馬鞍山市始終秉持初心使命，堅守為民情懷，不斷探索創(chuàng)新，全面擴大社保卡“一卡通”應(yīng)用范圍，有效提升廣大群眾對社?？ǚ?wù)的滿意度。全市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)已達236.2萬人，其中第三代社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達70.8萬人，電子社?？ê灠l(fā)量達125.1萬張。
安徽這些交通項目有新進展
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