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“我用了那么多機(jī)器，就沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)牌子的服務(wù)這么好的！也沒(méi)見(jiàn)過(guò)有老總那么好的！”這熱情又樸實(shí)的話語(yǔ)出自浙江省臺(tái)州市臨海縣的農(nóng)機(jī)手周助林之口。他口中服務(wù)好的品牌指的是星光至尊，而他極力稱贊的“老總”是星光農(nóng)機(jī)的副總經(jīng)理錢菊平。不管用戶使用哪個(gè)品牌的機(jī)器，對(duì)服務(wù)感到滿意進(jìn)而提出贊譽(yù)都很正常，但是一位終端用戶對(duì)企業(yè)的“老總”如此盛贊不免讓人感到費(fèi)解，究竟這兩個(gè)人之間有何交集又有何淵源？我們還是從頭說(shuō)起吧。

跨區(qū)作業(yè)：“我去過(guò)毛主席的老家韶山?jīng)_！”

老周今年45歲，一家四口人，女兒20歲，在外地讀大學(xué)，兒子14歲，在家里上初中。老周是比較早開(kāi)始機(jī)械收割的那一撥人，在女兒四五歲的時(shí)候就有了自己的第一臺(tái)收割機(jī)，到現(xiàn)在已有十五、六年的時(shí)間?！澳菚r(shí)候看見(jiàn)人家包田大戶都用收割機(jī)收割，剛好有親戚在那邊介紹我過(guò)去，我就買了一臺(tái)收割機(jī)開(kāi)始機(jī)械收割了。”老周的第一臺(tái)收割機(jī)花了他3萬(wàn)多塊錢，雖然在當(dāng)時(shí)并不是一個(gè)小數(shù)目，但是還是得到了家里人的支持?！伴_(kāi)收割機(jī)之前就開(kāi)車，給人家拉沙子什么的，一年能賺個(gè)五、六千塊錢就高興得不得了。后來(lái)開(kāi)收割機(jī)了，那時(shí)候家里有臺(tái)收割機(jī)了不得！第一年收入有一萬(wàn)多元，比原來(lái)翻了一番，還是很高興的！”

“開(kāi)始的時(shí)候外面什么情況、有什么需要還搞不太清楚，也不出去，就在附近，過(guò)了幾年才開(kāi)始跨區(qū)的。”老周說(shuō)起了剛開(kāi)始跨區(qū)的情景，“開(kāi)始很不順利，有時(shí)候遇到地塊不好的或者稻子倒伏厲害的，價(jià)錢不合理啊，割了不賺錢，不割人家不同意，就跟我們吵架，解決不了的還報(bào)過(guò)110?！彪m然已經(jīng)是十幾年前的事了，老周現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)還是搖頭嘆息。

雖然困難重重，但是老周從沒(méi)有動(dòng)過(guò)放棄的念頭“覺(jué)得做別的生意不行啊，就相信這個(gè)事情以后會(huì)干好的，現(xiàn)在不就都好了?！崩现艿脑捳Z(yǔ)里多少有些得意，說(shuō)起收割到過(guò)的地方，也是如數(shù)家珍，“這些年去過(guò)不少地方，江蘇、福建、江西都去過(guò)，最遠(yuǎn)的地方還去過(guò)湖南，毛主席的老家韶山?jīng)_！”

星光評(píng)價(jià)：“那個(gè)老總好得很哩！”

老周雖然從事機(jī)械收割已經(jīng)十幾年了，但是跨區(qū)作業(yè)之路卻始于8年前，使用星光的收割機(jī)更是從去年才剛剛開(kāi)始，但是這并不影響老周迅速站到了星光農(nóng)機(jī)的隊(duì)伍里，成為星光至尊的品牌擁躉者。“我們?cè)瓉?lái)用的收割機(jī)，車頭比較低，地里濕的話掛泥巴。后來(lái)看縣里賣的星光收割機(jī)，我搞農(nóng)機(jī)這么多年了，一看那樣品就知道這機(jī)器行，我自己買了一臺(tái)，家里親戚、朋友一起買了四、五臺(tái)！”

事實(shí)也證明老周的眼光沒(méi)有錯(cuò)，一臺(tái)星光至尊可是讓家里的生活起了大變化。

老周說(shuō)，兩年以前家里的收入并不穩(wěn)定，一年只有5、6萬(wàn)的收入，多的時(shí)候也就7萬(wàn)左右，去年買了星光至尊之后，一臺(tái)機(jī)子一年帶來(lái)的毛利潤(rùn)有二十幾萬(wàn)，去掉柴油、吃喝費(fèi)用后純利潤(rùn)有十五、六萬(wàn)。這樣的收入差異，讓我們覺(jué)得有些吃驚，只是換了一臺(tái)收割機(jī)而已，收入真的能差這么多嗎？“那差別大嘞！用星光之后活兒變多了，現(xiàn)在我們的機(jī)器和別的機(jī)器擺在一起，人家肯定讓我們割不讓別的機(jī)器割！”老周的語(yǔ)氣卻很是肯定。更讓老周得意的是，不到一年，就收回了機(jī)器的成本：“我買的星光至尊750，去掉補(bǔ)貼兩萬(wàn)多，我自己花了62000多，不到一年就收回成本了！”也就是說(shuō)，當(dāng)年買收割機(jī)，刨除成本當(dāng)年就有利潤(rùn)，難怪老周那么高興。

老周家里并不種地，算是專業(yè)的跨區(qū)機(jī)手，每年都有5個(gè)月左右的時(shí)間在外地收割。今年6月份，在浙江溫州，老周一如往常的開(kāi)著星光至尊在地里收割，沒(méi)想到，就在這里，這位老機(jī)手遇見(jiàn)了星光農(nóng)機(jī)的副總經(jīng)理錢菊平?！鞍ミ希莻€(gè)老總好得很，沒(méi)見(jiàn)過(guò)有老總那么好的！人品好，態(tài)度好，講話也好，技術(shù)也好！”老周的話實(shí)在又熱情，絲毫不吝惜對(duì)錢總的贊美，“他親自到地里來(lái)啊，跟我說(shuō)話，還檢查我的車。一說(shuō)什么問(wèn)題他都知道！什么問(wèn)題人家解決不了的他都能解決！他很細(xì)心啊，如果有什么問(wèn)題叫我打電話給他啦，哎，那個(gè)老總真是好得很哩！”

老周出去跨區(qū)都是夫妻檔，一個(gè)在地里收割，一個(gè)算賬收錢，配合得很是默契。一路同行的還有四、五個(gè)工友，相互之間有個(gè)照應(yīng)。“最開(kāi)始的時(shí)候是在外地做生意的朋友給介紹活兒，叫我們出去才出去。現(xiàn)在都有經(jīng)驗(yàn)了，有的地方就自己直接過(guò)去，都有稻子割的，收割好的話第二年還繼續(xù)過(guò)去，也有一些是老客戶了，主動(dòng)叫我們過(guò)去，那我們就過(guò)去。”老周說(shuō)，跨區(qū)的時(shí)候作業(yè)時(shí)間并不規(guī)律，因?yàn)槲粗囊蛩睾芏啵骸霸绯坑袝r(shí)候6點(diǎn)多開(kāi)工，有時(shí)候要等到8點(diǎn)，有露水啊、下過(guò)雨啊稻子都不好割，要等干了才行，太陽(yáng)大、天氣好可以早一點(diǎn)割的；晚上收工時(shí)間也不好說(shuō)，有時(shí)下午3、4點(diǎn)就結(jié)束了，有時(shí)候要到9、10點(diǎn)，這個(gè)要看收割的速度和田塊的質(zhì)量，田塊好的能掙到錢，田塊不好的，一分兩分的地都掙不到錢的，我們一般割的都是一、兩畝的田。”

星光服務(wù)：“沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)牌子的服務(wù)這么好的！”

提到使用星光農(nóng)機(jī)這一年多的時(shí)間里，最讓老周滿意的是什么地方，老周說(shuō)：“服務(wù)好，我用了那么多機(jī)器，沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)牌子的服務(wù)這么好的！星光的老總更好啊，我把車子開(kāi)到溫州去，他都到地里去看我的車子哩！”即將結(jié)束和老周的聊天，老周仍不忘說(shuō)錢總的好，我們被老周的樸實(shí)而感動(dòng)，同時(shí)也為星光的人性化服務(wù)所折服。

老周一年要出去收兩季水稻、一季小麥，“小麥要收1個(gè)月，中稻20幾天，晚稻要3個(gè)多月，今年到了江蘇鹽城去割麥，八月十五、六號(hào)還要到安徽六安收水稻。一年在外面跑5個(gè)多月，其它時(shí)間保養(yǎng)機(jī)器，偶爾開(kāi)開(kāi)車，一般就不出去了，在家陪陪孩子?！?/p>

老周是個(gè)率性、樸實(shí)的人，談起他用的星光至尊收割機(jī)和他所認(rèn)識(shí)的錢菊平，用贊不絕口來(lái)形容是不過(guò)分的，一個(gè)企業(yè)如果能夠讓用戶念你的好，已經(jīng)不易，如果讓用戶如此褒獎(jiǎng)，企業(yè)一定是要真誠(chéng)付出的。嘖嘖稱贊的背后，是星光和星光人辛勤的汗水和同樣的熱誠(chéng)。