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　　專訪

在國家農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策和土地流轉(zhuǎn)速度加快的雙重助推下，廣大農(nóng)民群眾購買和使用農(nóng)業(yè)機(jī)械的積極性被極大激發(fā)，黑龍江省作為農(nóng)機(jī)化先進(jìn)省，農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用已擴(kuò)展到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品種類繁多，農(nóng)機(jī)保有量逐步增大，與之而來的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)也逐漸引起各界關(guān)注。

說起農(nóng)機(jī)維修服務(wù)大家都會(huì)不約而同感嘆到農(nóng)機(jī)好用，維修難！如何延長設(shè)備的使用壽命、降低設(shè)備使用成本、發(fā)揮設(shè)備使用性能成為所有農(nóng)機(jī)維修工作者的一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這道難題面前，一顆冉冉升起的新星——?jiǎng)P迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站引起農(nóng)機(jī)360網(wǎng)記者的注意。近日，農(nóng)機(jī)360網(wǎng)記者有幸采訪到了凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站站長王都平。

初次與王都平聊天，記者迅速被他的超前意識(shí)、長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光、清晰敏捷的市場(chǎng)分析判斷能力所打動(dòng)。32歲的王都平在成立凱迪克服務(wù)站前就職于凱斯紐荷蘭，擔(dān)任售后服務(wù)長達(dá)5年之久。長期與進(jìn)口農(nóng)機(jī)維修打交道的他早就摸透了這些機(jī)械的脾性，可謂是行家里手。

2015年1月，擁有多年維修經(jīng)驗(yàn)的王都平帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在黑龍江綏化市成立了凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站。主要負(fù)責(zé)多種進(jìn)口和國產(chǎn)農(nóng)機(jī)維修，回收各種品牌型號(hào)農(nóng)業(yè)機(jī)械(不限品牌，年限)及二手農(nóng)機(jī)評(píng)估。其中，農(nóng)機(jī)維修機(jī)型種類包含凱斯紐荷蘭拖拉機(jī)（110馬力-335馬力段）、噴藥機(jī)（3230、3330）、收獲機(jī)（4000系列、130系列）、約翰迪爾收獲機(jī)（Y210、R230、S660、S680）、拖拉機(jī)（全系）、克拉斯青貯機(jī)、打包機(jī)、洋馬久保田收獲機(jī)等。他驕傲地告訴記者，現(xiàn)在服務(wù)站已經(jīng)是勇猛、迪馬、中機(jī)美諾等多個(gè)知名品牌的指定服務(wù)商，陽光農(nóng)業(yè)定點(diǎn)維修服務(wù)站。

據(jù)他介紹，目前農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的現(xiàn)狀可以概括為兩種情形：一是以生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商為代表的買農(nóng)機(jī)帶維修服務(wù)。這種服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)民購機(jī)補(bǔ)貼購買的機(jī)具和現(xiàn)代農(nóng)機(jī)合作社購買的農(nóng)機(jī)。用戶購買機(jī)具后，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷企業(yè)承擔(dān)“三包期”內(nèi)的服務(wù)，“三包期”外很難隨叫隨到；二是傳統(tǒng)的農(nóng)機(jī)修理點(diǎn)。隨著國家購機(jī)補(bǔ)貼惠農(nóng)政策的引導(dǎo)，農(nóng)民購買機(jī)具逐漸傾向于大中型先進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械，逐漸在淘汰老舊的小型機(jī)具。但是，新購買的先進(jìn)機(jī)器，像進(jìn)口的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)含量高，傳統(tǒng)維修設(shè)備陳舊老化，缺少必要的維修設(shè)備和檢測(cè)儀器，維修技術(shù)落后，已不能滿足現(xiàn)代化大農(nóng)機(jī)飛速發(fā)展的需求。

面對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)的維修現(xiàn)狀，王都平告訴記者，服務(wù)站長期與進(jìn)口大中型農(nóng)機(jī)打交道，擁有豐富的售后維修經(jīng)驗(yàn)做支撐。其次，面對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械非道路國二升國三最后期限將至，未來國三機(jī)械出現(xiàn)故障，維修勢(shì)必會(huì)更加依賴主機(jī)廠家和經(jīng)銷商的服務(wù)人員。當(dāng)記者問及國三時(shí)代維修是否會(huì)有壓力時(shí)，王都平自信地說：“升級(jí)后的國三機(jī)械電路會(huì)稍微復(fù)雜些，由于對(duì)國三采用的單體泵、高壓共軌技術(shù)一點(diǎn)都不陌生，加上目前服務(wù)站也配備有電控、高壓共軌的維修設(shè)備，所以比較坦然。”據(jù)了解，為了響應(yīng)國家政策，王都平還定期邀請(qǐng)整機(jī)企業(yè)的技術(shù)專家向廣大用戶普及國三知識(shí)及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。用他的話說，只有技術(shù)過硬了，才能贏得用戶的信賴。

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王都平告訴記者，他借鑒汽車行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，建立健全維修服務(wù)體系，制定維修項(xiàng)目、維修工時(shí)及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要把凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站打造成農(nóng)機(jī)維修行業(yè)里的4S店。當(dāng)問及凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站的經(jīng)營訣竅時(shí)，他微笑著說，“誠信敬業(yè)，客戶至上！”要想贏得更多客戶的信任就必須把客戶放在“上帝”的位置上,熱情周到地服務(wù)，千方百計(jì)為用戶排憂解難。現(xiàn)在服務(wù)站的服務(wù)類型主要有針對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)合作社提供的農(nóng)機(jī)承包維修、故障檢修、保養(yǎng)等一站式服務(wù)、承攬各廠家農(nóng)機(jī)售后服務(wù)。據(jù)了解，服務(wù)站規(guī)定對(duì)于小故障維修服務(wù)站給予24小時(shí)全天候電話解答；中級(jí)故障給予8-12小時(shí)報(bào)修，快速響應(yīng)，24小時(shí)完成維修；對(duì)于大的故障盡量做到提前工期，不耽誤用戶用車。在配件更換方面,盡量對(duì)原配件進(jìn)行維修,以降低費(fèi)用。王都平介紹到服務(wù)站每天都會(huì)接到很多用戶的各種技術(shù)方面的咨詢，有使用方面的，有維修方面的，有故障診斷和排除方面的等等。為了力爭(zhēng)給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)，服務(wù)站通過各種途徑加大對(duì)維修服務(wù)人員的培訓(xùn)投入，不斷提高維修人員的專業(yè)水平以此來滿足日益發(fā)展的農(nóng)機(jī)化要求。

據(jù)了解，凱迪克服務(wù)站除農(nóng)機(jī)維修外，還兼營各種車型農(nóng)業(yè)機(jī)械、機(jī)具、配件批發(fā)和銷售。目前主要經(jīng)銷瑞典進(jìn)口特瑞堡農(nóng)用輪胎，AFS導(dǎo)航儀、天寶導(dǎo)航儀，精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)設(shè)備等。王都平告訴記者，服務(wù)站兼營這些配件主要還是以維修為主，之所以這么做是出于兩方面考慮：一是購置一些常用件、易損件，方便平時(shí)維修換件的需要，二是配件銷售的經(jīng)濟(jì)效益要好于單純維修的經(jīng)濟(jì)效益，通過銷售配件來維持服務(wù)站的生存和持續(xù)良性發(fā)展。為了擴(kuò)大銷售渠道，王都平還緊跟時(shí)代潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極推行農(nóng)機(jī)電商。另外，由于今年國家種植業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整，東北冷涼地區(qū)玉米種植面積縮減，馬鈴薯被作為第四大主糧產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)以及國家鼓勵(lì)深松整地等政策，所以他還考慮做馬鈴薯機(jī)械、深松整地機(jī)械的代理銷售網(wǎng)點(diǎn)。令記者感到驚喜的是凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站同時(shí)還提供農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)、農(nóng)機(jī)金融貸款業(yè)務(wù)、農(nóng)技培訓(xùn)推廣等服務(wù)。談起農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)推廣，他說雖然過程不是很順利，但就像農(nóng)機(jī)電商的推廣一樣，任何新生事物的發(fā)展都需要一個(gè)過程，不能操之過急。

當(dāng)下，王都平把更多的精力用在業(yè)務(wù)開拓上，談及下一步凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站發(fā)展規(guī)劃時(shí)，王都平說到，努力秉承服務(wù)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，服務(wù)新型職業(yè)農(nóng)民，要形成基于服務(wù)車、移動(dòng)服務(wù)站、云平臺(tái)“三位一體”的高效服務(wù)體系的高端農(nóng)機(jī)服務(wù)站的宗旨，把目前公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)營好，把維修技術(shù)做好，贏得萬千用戶的口碑！

展望明天，在王都平超前意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)下，凱迪克農(nóng)機(jī)服務(wù)站將按著既定的規(guī)劃、戰(zhàn)略穩(wěn)步前進(jìn)。我們有理由相信，這顆行業(yè)里冉冉升起的新星，必將在團(tuán)隊(duì)共同努力下，星光燦爛，彰顯輝煌！

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農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.121vipspeaking.com）發(fā)布·(2022-07-01 07:36:53)