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來源：【煙臺日報-大小新聞】

YMG全媒體記者 唐壽銳 蓋鵬

“您好，我是萊州市長陳鋼，很高興接聽您的電話，有什么事可以幫您？”6月22日下午，萊州市市委副書記、市長陳鋼在接聽12345熱線。當(dāng)天，他帶領(lǐng)萊州市住建局、自然資源和規(guī)劃局、醫(yī)保局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、綜合行政執(zhí)法局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，來到煙臺12345政務(wù)服務(wù)中心，傾聽民意訴求，回應(yīng)民生關(guān)切，現(xiàn)場答復(fù)解決群眾反映的“急難愁盼”問題。

“您好，我是萊州市文昌路街道藝苑小區(qū)30號樓業(yè)主，2017年買的房子，到現(xiàn)在還沒有辦理不動產(chǎn)證，多次找開發(fā)商，對方一直拖延推諉，請問該如何解決？”14：40分，萊州一位市民打進(jìn)12345熱線進(jìn)行咨詢。

陳鋼深入和市民進(jìn)行交流，了解相關(guān)情況后，答復(fù)說： “您反映的情況我之前已經(jīng)了解過，已督促解決。目前，該樓宇不動產(chǎn)證辦理登記申請已經(jīng)啟動，買賣雙方需共同提出申請，到不動產(chǎn)登記中心辦理，已有部分業(yè)主辦理完畢。”陳鋼說，由于歷史遺留問題，該小區(qū)開發(fā)商之前缺乏要件，導(dǎo)致業(yè)主無法辦證。至于市民遇到的開發(fā)商拖延推諉問題，他在現(xiàn)場要求相關(guān)部門下線后第一時間與市民進(jìn)行聯(lián)系，將問題徹底解決，讓市民滿意。

隨后，又一位來自藝苑小區(qū)的市民撥打12345熱線，反映該小區(qū)東側(cè)馬路早晚高峰期占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，影響居民出行。陳鋼表示，將安排相關(guān)部門加強(qiáng)巡查力度，清理占道經(jīng)營?！罢嫉澜?jīng)營是城市管理的頑疾，既影響市容，又影響交通。要徹底解決馬路市場占道經(jīng)營，不僅要堵，也要疏導(dǎo)。”陳鋼說，下一步將考慮在小區(qū)周圍設(shè)置便民攤位，既不堵塞交通，也能夠滿足居民日常購物需求，還可以給周邊村民銷售自家農(nóng)產(chǎn)品提供規(guī)范的經(jīng)營空間。

萊州市程郭鎮(zhèn)福萊美景小區(qū)業(yè)主反映，2017年辦理的房產(chǎn)證，近日聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行房屋漏雨維修，被告知已過保修期，需動用公共維修基金。他不知道物業(yè)的說法是否屬實，想咨詢下住建部門。萊州市住建局工作人員答復(fù)說：房屋質(zhì)量保修期限以竣工驗收時間起算，而非辦理房產(chǎn)證時間，所以王先生所在樓宇的確已過保修期。至于動用公共維修基金問題，將安排專人與王先生對接了解詳情。

一位家在朱橋鎮(zhèn)的市民反映，116路公交車車輛班次太少?！巴搅酥鞓?，車都滿了，等下一班又需要很多時間，我們?nèi)トR州城區(qū)非常不方便?！痹撌忻穹从痴f，他希望能夠增加116路公交車的班次，方便朱橋鎮(zhèn)市民進(jìn)城?！叭R州市一直著力推進(jìn)城鄉(xiāng)公交客運一體化改革，并制定了具體的方案，但由于部分班次車輛老化，面臨淘汰，短期內(nèi)運營車輛較為短缺。”陳鋼介紹，前段時間萊州市與煙臺市交運集團(tuán)達(dá)成合作，新進(jìn)了40輛大型新能源公交車，已于6月1日陸續(xù)投入運營。“我們將馬上安排相關(guān)部門去了解您反映的116路車的班次問題，如果情況屬實，將加大116路公交車發(fā)車密度，讓朱橋鎮(zhèn)老百姓日常出行不再困難?！标愪撜f。

郭家店鎮(zhèn)一位居民說，他剛剛購買了一臺拖拉機(jī)，聽說可以申請農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼，但是不知道去哪兒辦、怎么辦，想咨詢一下具體補(bǔ)貼政策?！澳f的問題比較專業(yè)，今天我們?nèi)R州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的同志也在現(xiàn)場，請他來給您解答一下。”陳鋼說。隨后，萊州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的同志介紹說，只要機(jī)主是萊州戶籍，且該拖拉機(jī)符合《山東省農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具種類范圍》，并按照規(guī)定辦理牌照后，就可以帶著農(nóng)機(jī)合格證、購機(jī)發(fā)票、本人身份證到萊州市農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)站辦理，補(bǔ)貼幅度最高達(dá)7000元。

在兩個小時的時間里，17名市民打進(jìn)熱線電話，訴求的內(nèi)容涉及公共交通、市容市貌、醫(yī)保異地報銷、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、疫情防控、勞動合同糾紛等方面。針對群眾提出的訴求問題，陳鋼都一一認(rèn)真記錄并進(jìn)行詳細(xì)解答。會后，陳鋼將每一個問題都落實到了具體職能部門，要求每個職能部門到實地核實情況，并舉一反三，在最短時間內(nèi)解決實際問題。同時，陳鋼還隨機(jī)對2名已辦結(jié)訴求的市民進(jìn)行了電話回訪，詢問事情是否得到解決，解決的是否滿意。

隨后，陳鋼在接受記者采訪時表示，萊州市將充分利用好12345市民熱線這座政府與百姓的“連心橋”，及時了解群眾困難、回應(yīng)群眾關(guān)切?！搬槍θ罕姺从车摹彪y愁盼’問題，我們將認(rèn)真履行職責(zé)，完善工作機(jī)制，及時跟進(jìn)督辦，有速度、有溫度地解決群眾合理訴求，切實把群眾反映的事情辦實、辦好、辦到位，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。”陳鋼說。

責(zé)任編輯：嚴(yán)恒甫

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