農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.121vipspeaking.com）最新農(nóng)機(jī)信息：農(nóng)機(jī)市場(chǎng)二手小四輪：「鈦坦白」轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相昌峰：二手市場(chǎng)3C產(chǎn)品交易中的那些坑，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價(jià)格查詢,農(nóng)機(jī)報(bào)價(jià)大全，更多二手農(nóng)機(jī)網(wǎng)請(qǐng)查看：二手農(nóng)機(jī)網(wǎng)

　　

圖片來源@視覺中國(guó)

在鈦媒體Pro專業(yè)用戶和付費(fèi)用戶專享的“鈦坦白”在線課堂第34期，我們請(qǐng)來了三位鈦客分享對(duì)二手市場(chǎng)的觀察 。本期鈦客之一、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司3C事業(yè)部總經(jīng)理相昌峰，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品發(fā)起人，也是手機(jī)中國(guó)特邀專欄作者。

本文節(jié)選自相昌峰在鈦坦白的分享。如果您還不是鈦媒體Pro用戶，希望查看鈦坦白所有干貨，進(jìn)入鈦坦白九個(gè)專業(yè)群交流，并查看更豐富的專業(yè)數(shù)據(jù)和信息，可點(diǎn)擊：
http://www.tmtpost.com/pro注冊(cè)。

首先感謝鈦媒體的邀請(qǐng)，也謝謝佳音辛苦地組織。我是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的相昌峰。這兩天在群里的感受還是挺深的，從孔夫子舊書網(wǎng)的孫老師對(duì)C2C平臺(tái)的解讀（相關(guān)文章：
http://www.tmtpost.com/2587509.html），到回收寶的熊總對(duì)于二手手機(jī)市場(chǎng)的介紹（
http://www.tmtpost.com/2588321.html），我想大家對(duì)二手市場(chǎng)當(dāng)中的平臺(tái)和手機(jī)都已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)。

平臺(tái)屬性就像孫老師講的，是相互吸引的，起步是非常難的，在這一點(diǎn)我非常的認(rèn)同。但同時(shí)我認(rèn)為C2C和它的雙邊屬性，使得服務(wù)好一筆交易的同時(shí)，既滿足了買家也同時(shí)滿足了賣家，一旦這樣的用戶產(chǎn)生了口碑和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，其實(shí)平臺(tái)的成長(zhǎng)速度還是非常快的，也能夠在同行業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生比較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的推動(dòng)，除了資本的支持、自有的用戶的體量，其實(shí)核心我們認(rèn)為還是要解決二手交易用戶的痛點(diǎn)，同時(shí)來滿足他們的需求。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是基于微信帳戶體系的，有58趕集集團(tuán)在2015年11月12號(hào)全新升級(jí)打造，我們內(nèi)部稱為是更專業(yè)的二手閑置交易平臺(tái)，上線至今，累計(jì)成交額也剛好近100億，58趕集的這個(gè)閑置頻道和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)每天的活躍用戶也基本接近一千萬的用戶量，每天可以促成在平臺(tái)上有十萬筆的交易。其中3C數(shù)碼產(chǎn)品基本占到整個(gè)二手市場(chǎng)交易量的半壁江山，無論是訂單筆數(shù)還是交易金額，而手機(jī)作為3C數(shù)碼品類里面的領(lǐng)頭羊基本占到了總訂單近三成的比例。

二手手機(jī)市場(chǎng)有多大，這里有一組數(shù)據(jù)：2016年全球的智能手機(jī)銷量基本上是在15億部左右，蘋果手機(jī)基本上在2017年累計(jì)出貨量達(dá)到了10億臺(tái)，有7億臺(tái)左右在全球各地被用戶使用，其中有2億多臺(tái)是二手的設(shè)備，占到整個(gè)蘋果手機(jī)設(shè)備的31%。

在歐美國(guó)家其實(shí)二手交易已經(jīng)非常的成熟了，也有比較完善的商業(yè)模式。再說一個(gè)數(shù)據(jù)，在歐美國(guó)家的分類信息網(wǎng)站當(dāng)中，有70%到80%的流量其實(shí)來自于二手閑置物品這個(gè)板塊，但是在中國(guó)或者是說東南亞的國(guó)家，二手交易還處于比較初級(jí)的階段。比如說在中國(guó)，58趕集集團(tuán)信息分類網(wǎng)站當(dāng)中，整個(gè)的閑置流量占到了不到20%的用戶量。這一點(diǎn)我們覺得其實(shí)是與國(guó)內(nèi)整個(gè)的閑置交易的氛圍，或者是買賣雙方的誠(chéng)信有比較大的關(guān)系。

今天我主要基于當(dāng)前國(guó)內(nèi)數(shù)碼交易里的一些坑和大家一起交流討論一下在閑置交易環(huán)境并不成熟的今天，我們?nèi)绾瓮ㄟ^設(shè)定一些規(guī)則，提供一些垂直類的特定的服務(wù)，來推動(dòng)閑置經(jīng)濟(jì)可以在國(guó)內(nèi)快速的發(fā)展和成長(zhǎng)。

這些坑總結(jié)起來有兩類：一類是基于交易方式本身的，另一類是基于商品品質(zhì)的。

對(duì)于交易本身來說，在沒有擔(dān)保交易環(huán)節(jié)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)聽到一些詐騙案例，比如說轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)完了但是貨沒有發(fā)，或者發(fā)了貨但是沒有給錢。在淘寶早期的時(shí)候有了擔(dān)保交易之后，我們也會(huì)聽到一些詞，比如說釣魚網(wǎng)站。今天我們?cè)诟鱾€(gè)社交軟件當(dāng)中也能發(fā)現(xiàn)一些釣魚鏈接、虛假發(fā)貨付款碼、詐騙形式的付款碼等基于交易方式本身的坑，無論是在過去還是現(xiàn)在其實(shí)都一直存在著。

另一方面就是基于商品的品質(zhì)。無論是在傳統(tǒng)的線下門店去直接購買二手手機(jī)，還是在垂直的論壇、信息網(wǎng)站或者淘寶，二手的交易app都無法確保買家買到的手機(jī)是沒有問題的。也很難說能很順利地賣出去一臺(tái)二手手機(jī)，并且快速地拿到錢。同樣也可以聽到一些詞，比如山寨機(jī)、組裝機(jī)、維修機(jī)、卡貼游說機(jī)、隱藏ID、到手刀，魔術(shù)手。

正式基于上面提到的二手閑置市場(chǎng)的空間，還有沒有解決的交易問題，我們升級(jí)打造了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，希望在當(dāng)前用戶體系還沒有非常完善的交易環(huán)境下，可以通過提供更多的服務(wù)來幫助用戶構(gòu)建基礎(chǔ)的交易誠(chéng)信，而不僅僅是在信息和支付層面。

• 平臺(tái)

平臺(tái)方面，我們追求的核心是交易效率，讓賣家可以更快的賣出去，讓買家可以更快速的找到需要的商品。用戶的量級(jí)和用戶的男女平衡或者是買家和賣家的平衡，其實(shí)是非常重要的元素，就像大家日常說的這個(gè)平臺(tái)有沒有人氣，賣東西是不是很快。平臺(tái)的起步其實(shí)是非常難的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早期其實(shí)是依托于58趕集十年的二手信息平臺(tái)的人氣，升級(jí)之后在這一點(diǎn)上壓力渡過的還比較快，加上我們有比較專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)商品的匹配或者推薦策略的完善，讓商品的流動(dòng)效率一直能夠比較穩(wěn)定的提升。

• 微信

我們知道從最大的維度來說，其實(shí)閑置經(jīng)濟(jì)或者說二手交易還是非常依賴于買賣雙方的誠(chéng)信的。而在國(guó)內(nèi)，微信的關(guān)系鏈其實(shí)是能夠起到比較核心的價(jià)值的。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)前只支持微信的登陸，同時(shí)也可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)app內(nèi)選擇微信好友，讓微信的好友看到自己售賣的寶貝或者是轉(zhuǎn)讓的寶貝，微信也為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)量身定制的擔(dān)保交易來確保交易環(huán)節(jié)的安全性，買賣雙方可以很順利的將閑置的物品通過微信朋友圈或者是微信的小群里，而不至于被封殺。

• 垂直服務(wù)

其實(shí)不同的閑置商品的交易方式是不太一樣的。比如說小件的商品我們可以直接郵寄，但是一些比較大的如家具其實(shí)需要同城的搬運(yùn)服務(wù)，空調(diào)電視需要比較專業(yè)的人來拆裝，摩托車或者是三輪四輪車需要當(dāng)面試騎的，高值的電子產(chǎn)品其實(shí)還是需要中間的平臺(tái)的一些檢測(cè)能力……轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)深入不同的垂直品類，提供更好的滿足不同場(chǎng)景的需求，就像我們目前上線的有58速運(yùn)服務(wù)，有基于家電的海爾上門移機(jī)服務(wù)，還有基于高值3C電子產(chǎn)品的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品驗(yàn)機(jī)服務(wù)等等。

• 手機(jī)數(shù)碼

上面說了二手手機(jī)數(shù)碼占了整個(gè)二手平臺(tái)用戶交易的半壁江山，同時(shí)也是為了更好的避免交易當(dāng)中的一些坑，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2016年上線了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品的服務(wù)，服務(wù)的上線讓平臺(tái)的交易訂單量在短時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)了100%以上，仲裁投訴率降低了90%。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品包含兩項(xiàng)服務(wù)，其中一項(xiàng)是針對(duì)C2C交易的，我們提供優(yōu)品驗(yàn)機(jī)服務(wù)。賣家需要將手機(jī)寄到我們的驗(yàn)機(jī)中心，由平臺(tái)的質(zhì)檢程師檢測(cè)并且出具電子驗(yàn)機(jī)報(bào)告，在買家確認(rèn)購買后，由平臺(tái)發(fā)貨給買家。這一個(gè)過程當(dāng)中，會(huì)將模型機(jī)、翻新機(jī)、卡貼機(jī)等手機(jī)質(zhì)量問題，充分暴露出來，所以騙子是不敢走驗(yàn)機(jī)服務(wù)的。對(duì)于所有的平臺(tái)質(zhì)檢合格的產(chǎn)品，我們會(huì)額外提供30天的質(zhì)保服務(wù)，這在整個(gè)行業(yè)是從來沒有過的事情。整個(gè)驗(yàn)機(jī)服務(wù)，老板說準(zhǔn)備了兩個(gè)億作為成本補(bǔ)貼。

另一項(xiàng)服務(wù)叫優(yōu)品自營(yíng)。我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)買賣二手的人群屬性還是很不一樣的，有的人喜歡和別人聊天，喜歡逛，而有的人喜歡簡(jiǎn)單明確。比如說賣一臺(tái)手機(jī)，他希望有渠道可以快速的回收，然后給他錢就行了。也有的人其實(shí)想買一臺(tái)靠譜的Iphone7，也不喜歡淘，只要給他一個(gè)最安全可靠的方式就行了。所以我們提供了優(yōu)品的自營(yíng)服務(wù)，平臺(tái)提供官方的回收和售賣，可以讓你賣得更快更省心，而每一臺(tái)在優(yōu)品在售的機(jī)器都需要通過我們嚴(yán)格的檢測(cè)，會(huì)進(jìn)行整機(jī)的清洗和拍照，配一套全新的配件和包裝，并且提供180天的質(zhì)保。

• 價(jià)格

價(jià)格分開來說，一個(gè)是對(duì)于賣家來說，他希望賣得更高一些，另外一個(gè)是對(duì)買家來說，他希望買的性價(jià)比要高，而且質(zhì)量要好。我們經(jīng)常聽到瓜子二手車的廣告“個(gè)人賣個(gè)人，沒有中間商賺差價(jià)”，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)也沒有收取任何的交易費(fèi)用，未來幾年應(yīng)該也不會(huì)去收取，這就是C2C平臺(tái)在價(jià)格方面體現(xiàn)出來的一大核心優(yōu)勢(shì)，總能讓人低價(jià)淘到好貨。

驗(yàn)機(jī)剛剛上線的時(shí)候，大家都知道，我們是為了攔截一部分的詐騙或者是一些問題機(jī)，所以很多商家或者是行業(yè)的黑產(chǎn)會(huì)來測(cè)試我們的能力，把大量的機(jī)器寄過來檢測(cè)，我們當(dāng)時(shí)不通過的比例達(dá)到30%到40%，但是到今天為止基本上我們的通過率可以達(dá)到97%到98%這么一個(gè)水平。

在質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)的過程當(dāng)中，有一些事情比較好玩，反映出了一些黑產(chǎn)的力量。比如有一些賣家會(huì)在手機(jī)當(dāng)中塞錢，有的塞20塊錢，有的塞30塊錢，有的塞100塊錢，然后附上一張紙條，感謝我們的質(zhì)檢工程師，希望我們能夠出具一個(gè)好的質(zhì)檢報(bào)告。當(dāng)然，我們肯定會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)流程來檢測(cè)整個(gè)手機(jī)的情況，并且出具一個(gè)最客觀的驗(yàn)機(jī)報(bào)告。

當(dāng)然也有一些很好的例子。比如很多賣家在寄過來的時(shí)候會(huì)送一些茶呀、感謝信呀，其實(shí)他們還是很重視我們的這個(gè)驗(yàn)機(jī)環(huán)節(jié)和過程的，希望我們能夠很認(rèn)真的來檢測(cè)他的手機(jī)。為了做到這一點(diǎn)，如下圖，我們每一個(gè)驗(yàn)機(jī)工程師的桌面和整個(gè)的環(huán)境都做了全網(wǎng)視頻的直播錄制，也就是每一臺(tái)機(jī)器如果出現(xiàn)了問題，我們都可以進(jìn)行視頻回放，看整個(gè)檢測(cè)的細(xì)節(jié)。

其實(shí)我們的驗(yàn)機(jī)成本還是比較高的，比較專業(yè)的檢測(cè)環(huán)境，在核心的一線城市鋪設(shè)驗(yàn)機(jī)中心，加上培養(yǎng)這種專業(yè)的質(zhì)檢人才，每一臺(tái)機(jī)器進(jìn)行質(zhì)檢，提供30天的質(zhì)保，再提供統(tǒng)一的清潔或者是包裝……預(yù)計(jì)今年我們會(huì)在整農(nóng)機(jī)市場(chǎng)二手小四輪個(gè)驗(yàn)機(jī)服務(wù)上投入兩個(gè)億。希望我們能長(zhǎng)期保持住驗(yàn)機(jī)這個(gè)小小的動(dòng)作，來影響整個(gè)二手閑置交易，至少在我們檢測(cè)的這些品類里面可以得到一個(gè)比較誠(chéng)信的交易環(huán)境。

當(dāng)前市場(chǎng)上的二手手機(jī)的流通，其實(shí)很多是一臺(tái)手機(jī)被夫妻店或者是回收商回收，然后流轉(zhuǎn)到本地的手機(jī)檔口，最終留向深圳的華強(qiáng)北，進(jìn)行維修、翻新，再通過一些渠道向C端用戶進(jìn)行售賣，而中間所有鏈條的成本最終都會(huì)被轉(zhuǎn)嫁到買家身上。我們認(rèn)為里面也有很大的創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，去縮短這個(gè)鏈條，達(dá)到最終的匹配效率和交易。

其實(shí)對(duì)于平臺(tái)的責(zé)任來說，一方面要確保交易的安全，另一方面要提高交易的效率，所以所有可以提高交易效率的這些服務(wù)，我們都愿意去接受、去接入。比如說有人喜歡把手機(jī)快速的賣出去，我們可能就會(huì)引入品牌的回收商來滿足用戶的需求，比如說回收寶就在里面扮演著手機(jī)回收的一些角色。我們也希望在這里可以發(fā)現(xiàn)更多的公司或者是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于有促進(jìn)閑置交易效率的想法可以一起探討和合作。

1、您說到了質(zhì)檢中出現(xiàn)的好玩的事，很好奇那些塞到手機(jī)里的錢你們?cè)趺刺幚淼模?/strong>

相昌峰：拿錢來讓我們?nèi)ベ|(zhì)檢的手機(jī)基本都是有問題的手機(jī)。比如浸液的，或者是翻修的機(jī)器他才會(huì)這么做，所以對(duì)于這種機(jī)器我們肯定會(huì)出具相關(guān)的質(zhì)檢報(bào)告，買家在確認(rèn)不要的情況下我們會(huì)連錢帶著這個(gè)商品原路退還給賣家。同時(shí)我們會(huì)去分析賣家的帳戶，以及他的歷史交易情況，如果出現(xiàn)詐騙的行為，我們會(huì)直接封號(hào)處理。

2. 請(qǐng)問現(xiàn)在除了手機(jī)有沒有計(jì)劃增加其他品類？

相昌峰：我們除了檢測(cè)、質(zhì)保、包裝，我們還提供順豐包郵給買家。目前我們支持手機(jī)和所有的pad系列，馬上我們會(huì)支持電腦這個(gè)品類。

3. 請(qǐng)問質(zhì)檢成本這么高，加上二手手機(jī)的費(fèi)用，是不是比一個(gè)低端手機(jī)還貴呢？

相昌峰：其實(shí)我們的檢測(cè)成本是比較高的，如果一些3C的產(chǎn)品的單價(jià)比檢測(cè)的成本要低很多，其實(shí)這一類商品在我們看來還不太具備檢測(cè)的必要。比如說你的一個(gè)小3C部件只有50塊錢，那么寄到檢測(cè)中心檢測(cè)，再郵寄，這個(gè)是雙向郵費(fèi)，是不劃算的，我們也不做這樣的推薦。

不過，目前無論是對(duì)58的CEO老姚，或者是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的CEO黃煒來說，成本都不是我們現(xiàn)在要考慮的事情，我們應(yīng)該還是會(huì)更加專業(yè)的去做，保證每一臺(tái)檢測(cè)是很客觀公正的，把手機(jī)或者是3C產(chǎn)品的品質(zhì)能夠呈現(xiàn)出來。成本或者是說未來的利潤(rùn)問題在近一兩年應(yīng)該不會(huì)去考慮。

4. 請(qǐng)問您之前說的兩億補(bǔ)貼，是怎樣預(yù)估出來的？市場(chǎng)會(huì)進(jìn)入補(bǔ)貼戰(zhàn)嗎？

相昌峰：兩億補(bǔ)貼我覺得可能沒有特別具體的算法吧，簡(jiǎn)單來說，應(yīng)該是基于我們每天檢測(cè)手機(jī)的臺(tái)數(shù)，然后每臺(tái)手機(jī)我們要付出的成本，就是剛剛包括我說的這些檢測(cè)、郵費(fèi)成本，再加上我們近一年的成長(zhǎng)，來算兩億元補(bǔ)貼的費(fèi)用。

所以說我們其實(shí)現(xiàn)在不是在補(bǔ)貼用戶，而是在補(bǔ)貼市場(chǎng)的一種交易習(xí)慣吧。就在今天的這個(gè)市場(chǎng)里，我們認(rèn)為現(xiàn)在用戶唯一能夠放心買賣二手手機(jī)的應(yīng)該就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)平臺(tái)。

其實(shí)二手市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)是剛剛起步，現(xiàn)在所有的這些平臺(tái)無論是閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是其他的一些軟件或者是平臺(tái)，大家都是在起跑線上，無論是誰先跑了一步還是現(xiàn)在是沒有出發(fā)或者是剛剛出發(fā)，其實(shí)大家的機(jī)會(huì)還是比較平等的。

5. 一般高補(bǔ)貼的，都是打車、外賣這樣能養(yǎng)成用戶習(xí)慣的、高頻次的服務(wù)。二手市場(chǎng)是否具有這樣的高頻次？

相昌峰：閑置是越來越高頻的，具有流轉(zhuǎn)價(jià)格的商品會(huì)越來越多。

（本文獨(dú)家首發(fā)鈦媒體，根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司3C事業(yè)部總經(jīng)理相昌峰在鈦坦白上的分享整理）

………………………………

鈦坦白第34期二手大市場(chǎng)，三天的分享已經(jīng)結(jié)束

干貨發(fā)布在：
http://www.tmtpost.com/tag/1508094

來自指揮家VR、神武互動(dòng)、黑螞蟻的三位CEO將帶來分享和交流

時(shí)間：4月10日、11日、12日19點(diǎn)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)二手小四輪-20點(diǎn)

地點(diǎn)：鈦坦白 | VR AR（微信群）

報(bào)名聽課、交流：

鈦坦白目前有醫(yī)療健康、人工智能、文娛社交、VR/AR、區(qū)塊鏈、支付創(chuàng)新、體育、云計(jì)算、SaaS等九個(gè)專業(yè)群。

1、鈦媒體Pro專業(yè)版用戶，可以點(diǎn)擊鏈接
http://www.tmtpost.com/pro，登錄賬號(hào)，在線免費(fèi)、任意選擇自己要進(jìn)入的群，按提示操作；

2、非鈦媒體Pro專業(yè)版用戶，可以添加微信號(hào)taitanbai0，在通過好友后，發(fā)99元紅包給小鈦，你將有權(quán)利從九個(gè)群中任選一個(gè)群進(jìn)入，長(zhǎng)期聽課、交流。請(qǐng)告訴小鈦你要進(jìn)入哪一個(gè)群，然后等待小鈦拉你入群~

推薦鈦客、贊助、合作：

請(qǐng)與鈦坦白負(fù)責(zé)人佳音聯(lián)系，郵箱jiayinge@tmtpost.com

更多精彩內(nèi)容，關(guān)注鈦媒體微信號(hào)（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App