中國(guó)一拖服務(wù)承諾2019再升級(jí)，范圍更寬，服務(wù)更細(xì)，更暖心
中國(guó)一拖服務(wù)承諾2019再升級(jí)，范圍更寬，服務(wù)更細(xì)，更暖心
東方紅以卓越的品質(zhì)引領(lǐng)中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)發(fā)展六十余年，“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的 “金色服務(wù)”服務(wù)理念為您保駕護(hù)航。中國(guó)一拖嚴(yán)格履行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的有關(guān)規(guī)定，東方紅拖拉機(jī)、收獲機(jī)、農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品服務(wù)鄭重承諾。
承諾區(qū)域
拖拉機(jī)、農(nóng)機(jī)具：全國(guó)各區(qū)域
收獲機(jī)：河南、河北、山東、安徽
承諾機(jī)型
拖拉機(jī)：三包期內(nèi)大、中馬力拖拉機(jī)
收獲機(jī)：三包期內(nèi)小麥、玉米收獲機(jī)（不含縱軸流機(jī)型）
農(nóng)機(jī)具：三包期內(nèi)各型號(hào)旋耕機(jī)、秸稈還田機(jī)和深松機(jī)
承諾時(shí)間段
大中馬力拖拉機(jī)、農(nóng)機(jī)具
春季：3月10日-6月15日
秋季：9月15日-11月15日
收獲機(jī)
河南、安徽：5月20日-6月10日
河北、山東：6月1日-6月30日
秋季：9月1日-11月15日
承諾內(nèi)容
體貼
選擇東方紅，只需一個(gè)電話400-659- 1899（免費(fèi)），解決一切問(wèn)題。
不滿意，您也可以撥打400-659- 1899服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
作業(yè)季節(jié)，故障車48小時(shí)不能修復(fù)，提供包括周轉(zhuǎn)車等方式確保作業(yè)。
服務(wù)熱線24小時(shí)及時(shí)為您提供技術(shù)咨詢，解決服務(wù)問(wèn)題。
快捷
接到報(bào)修30分鐘內(nèi)回復(fù)用戶，預(yù)約維修時(shí)間 。
反應(yīng)快捷，6小時(shí)到達(dá)；邊遠(yuǎn)地區(qū)（新疆維吾爾自治區(qū)、青海、西藏、黑龍江、四川、云南、貴州、內(nèi)蒙古、海南、甘肅）8小時(shí)到達(dá)。
處理快捷，故障12小時(shí)修復(fù)。
常用配件24小時(shí)滿足供貨。
專業(yè)
專業(yè)的服務(wù)技師、專用的維修設(shè)備、專用的維修車輛、專業(yè)的使用培訓(xùn)。
作業(yè)季節(jié)設(shè)立120余個(gè)配件中心庫(kù)、臨時(shí)庫(kù)；每省配備配件流動(dòng)車，提供及時(shí)配件供應(yīng)。
增值
拖拉機(jī)/收獲機(jī)/農(nóng)機(jī)具全國(guó)聯(lián)保，跨區(qū)作業(yè)無(wú)需擔(dān)憂。
100馬力（含）以上L系列拖拉機(jī)購(gòu)機(jī)客戶，免費(fèi)首保。
收獲機(jī)當(dāng)年購(gòu)機(jī)客戶，免費(fèi)割前、割后服務(wù)，解除后顧之憂。
收獲機(jī)產(chǎn)品當(dāng)年4月30日之前購(gòu)機(jī)，三包期從4月30日起計(jì)算，整機(jī)三包期一年。
承諾內(nèi)容
未按時(shí)到達(dá)的補(bǔ)償誤工費(fèi)50元/小時(shí)，最高不超過(guò)500元/天；6小時(shí)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，請(qǐng)及時(shí)撥打400電話進(jìn)行投訴。
12小時(shí)未能排除故障的補(bǔ)償50元/小時(shí)，最高不超過(guò)500元/天。
疑難故障、重大事故，采取一單一議，雙方協(xié)商達(dá)成補(bǔ)償。
服務(wù)承諾解釋權(quán)歸中國(guó)一拖
（來(lái)源：中國(guó)一拖）
廣告咨詢：18215288822 采購(gòu)熱線：18215288822
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