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　　大數(shù)據(jù)時代 把握市場節(jié)奏 留住用戶 你需要參考這些內(nèi)容

結(jié)合新用戶購買模式的出現(xiàn)，特別是在過去的十年中，利用互聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)機經(jīng)銷商可以通過觀察其對應(yīng)的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和留住用戶的方法學(xué)到一些東西。

消費者的網(wǎng)上購物產(chǎn)生巨大銷量的信息或“大數(shù)據(jù)”在今天已經(jīng)不是什么秘密了。這個事實不僅存在于汽車行業(yè)，這也是吸引最偉大的想法，以適應(yīng)和利用這些信息來留住客戶，提高銷量的好時機。這次會議提出了一系列尖端的方法來網(wǎng)羅海量信息，并將其轉(zhuǎn)換成可使用的有效的營銷途徑接觸到新的和現(xiàn)有的買家。

就像農(nóng)機經(jīng)銷商一樣，但規(guī)模更大一些，汽車經(jīng)銷商必須確定如何平衡投資市場和廣告收入，而他們的客戶的購買習(xí)慣繼續(xù)迅速發(fā)展。事實上，用戶的動作非常迅速，連專家都很難跟上它的目標。

市場有幾大變化：第一個變化是用戶和他們所選擇的經(jīng)銷商之間的溝通。買家會心甘情愿地分享他們的聯(lián)系方式接收相關(guān)市場信息。如果他們收到關(guān)于他們的心儀產(chǎn)品不合理的報價，不成文的規(guī)定被打破，他們往往忽略了今后與該經(jīng)銷商的聯(lián)系。或者，最壞的情況是，他們感到被出賣，轉(zhuǎn)投別的品牌。

第二，網(wǎng)購成為主流之前，用戶通過訪問多個經(jīng)銷商做自己的研究。如今不再是這樣了。今天用戶出現(xiàn)在經(jīng)銷商處的時候，很多人已經(jīng)知道自己想要的，愿意直接購買。只有在此過程中不愉快的經(jīng)歷會改變他們的購買意愿。

最后，用戶的客戶服務(wù)期望比以往任何時候都要高。他們要求他們的電子郵件問題被瀏覽和解答，要求更多信息在網(wǎng)站上幾乎可以立即被回答，要求網(wǎng)站易于瀏覽，擺放著產(chǎn)品的照片并及時更新的信息。他們希望購買體驗是愉快的，有利的，在很大程度上根據(jù)自己的意愿。在整個購買體驗中的小小失誤隨時隨地都可能將用戶拱手送給競爭對手。