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　　美國(guó)十州調(diào)查，凱斯集團(tuán)三年內(nèi)忠實(shí)用戶占比猛增40%

關(guān)于用戶的忠誠(chéng)度有兩件事情是我們都知道的：它需要一個(gè)持續(xù)的關(guān)系維持并保護(hù)它，但是已經(jīng)建立的忠誠(chéng)度可能會(huì)輕易失去。事實(shí)是用戶的忠誠(chéng)度的確不是永恒不變的。

這些年來(lái)，許多農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為用戶忠誠(chéng)度對(duì)于具體的農(nóng)機(jī)品牌來(lái)說(shuō)已經(jīng)有所降低，已經(jīng)被苛刻的，依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)取勝的農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者取代，這不是廣大農(nóng)民自己說(shuō)的，市場(chǎng)呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)。

3年前，有農(nóng)機(jī)雜志曾組織編輯和農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了首次美國(guó)農(nóng)民調(diào)查，它旨在探究長(zhǎng)久的聯(lián)系和交流對(duì)于農(nóng)民自己喜歡的農(nóng)機(jī)品牌的效用。當(dāng)調(diào)查的結(jié)果發(fā)表在2011年一月發(fā)行的雜志上時(shí)，工作人員答應(yīng)做3年內(nèi)的隨訪調(diào)查，以確定隨著時(shí)間的推移，農(nóng)民是否堅(jiān)定自己的品牌或轉(zhuǎn)換別的品牌。

和3年前的情況類(lèi)似，最近一次的調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)電子郵件隨機(jī)發(fā)送給10個(gè)州內(nèi)，最少擁有1000畝占地的農(nóng)民。調(diào)查提出的6個(gè)問(wèn)題和三年前的問(wèn)題相同，并涵蓋了相同的農(nóng)機(jī)品牌，有愛(ài)科集團(tuán)，凱斯，約翰迪爾和紐荷蘭。

總結(jié)所有的農(nóng)民反饋來(lái)看，54.1％的人表示他們主要的拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)的品牌是約翰迪爾。在2011年的報(bào)告中，回復(fù)中的66.7％來(lái)自約翰迪爾的客戶。凱斯客戶占總體的32.1％，上一次調(diào)查顯示數(shù)據(jù)是17.2％左右。

紐荷蘭關(guān)系最密切的客戶占總體的7.3％，2011年的調(diào)查顯示為9.1％，

5.5％的受訪者稱(chēng)自己是愛(ài)科集團(tuán)的用戶，與之相比，2011年的調(diào)查顯示為4％。只有1％的人表示均不是這些品牌的用戶。

以下是最新的對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備品牌忠誠(chéng)度調(diào)查結(jié)果的報(bào)告

2014年用戶所占比2011年用戶所占比愛(ài)科集團(tuán)33.3%25.0%凱斯74.3%35.3%約翰迪爾71.2%77.3%紐荷蘭62.5%44.4%

和三年前相比，凱斯擁有了更多的忠實(shí)用戶，數(shù)據(jù)趕超了約翰迪爾。