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　　常柴遠程服務技術支持平臺開發(fā)進展順利

近日獲悉，公司遠程服務技術支持平臺項目經(jīng)過多方的共同努力合作，已完成大部分的工作，目前，公司正在加快進行市場驗證，在去年秋收時進行小量的初步驗證工作的基礎上，還安排三包員在常拖等整車廠進行了功能試驗，根據(jù)驗證的結果，公司技術中心將組織技術人員進行改進，同時，近期還將開發(fā)微信小程序，方便用戶利用手機監(jiān)控自己的農(nóng)機運行狀況。

市場服務人員使用維修平臺APP進行故障處理

去年4月份以來，公司加快了遠程監(jiān)控及智能維修平臺的開發(fā)工作，按照最新的國標要求進行了技術方案的調(diào)整：一是采用了華為云服務器，為公司遠程監(jiān)控平臺提供所需要的服務器資源。目前，服務器資源已搭建完成并正在使用中。二是與藍牙硬件廠家合作，銷售公司和技術中心已經(jīng)在實際使用中的已有500個藍牙診斷儀硬件。

三是與壹網(wǎng)公司合作，項目中所涉及的APP診斷報告，可以使“微客服”的工單信息更加完整，該診斷報告不僅可以逐步豐富三包知識庫，還能為公司改進產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持。四是與軟件平臺公司合作，為常柴專門定制了一款監(jiān)控平臺，用于監(jiān)控裝配有TBOX的柴油機。

故障診斷APP操作界面

在市場驗證過程中，公司為沃得農(nóng)機總共裝配了61臺帶有TBOX的國四樣機。在最近的半年時間里，銷售公司和技術中心每天都會對這些設備進行觀測，并做相應的記錄。當市場上的車輛工況發(fā)生異常，銷售公司可以第一時間就派人前往現(xiàn)場進行維修。

技術中心在半年時間內(nèi)記錄的車輛數(shù)據(jù)，在今后改良國四產(chǎn)品時，是極其重要的分析資料。同時，技術中心各個課題組均分配了一個藍牙診斷儀。根據(jù)課題組試用情況來看，診斷儀方便了技術人員的日常工作，提高了工作效率。

可以預見本次項目的成功實施將助力三包服務降本增效，同時為產(chǎn)品滿足非道路國四階段要求打下基礎：一是項目中的APP刷寫ECU數(shù)據(jù)的功能，可以極大地減少服務站點的ECU備件數(shù)量。二是專家遠程診斷功能，可以減少技術專家的外出頻率，同時提高解決市場問題的效率。

三是APP中的知識庫可以指導三包人員維修車輛，對癥下藥，提高維修效率。四是監(jiān)控平臺能實現(xiàn)對柴油機工況實時監(jiān)控，可以智能識別工況異常的車輛，配合微信小程序中的客戶信息，提醒客戶檢查車輛，防止故障的產(chǎn)生。并且車輛到了保養(yǎng)階段，系統(tǒng)可以及時通知用戶前往保養(yǎng)，這樣可以大大提高配套車輛的使用壽命和保證車輛的健康運行。