2021年全國“農機3·15”消費者權益日活動情況

2021年全國“農機3·15”消費者權益日活動情況

為深入貫徹2021年中央一號文件和農業(yè)農村部一號文件精神，落實全國春季農業(yè)生產工作電視電話會議有關部署和《農業(yè)農村部辦公廳關于做好2021年全程機械化有關工作促進糧食穩(wěn)產增產的通知》要求，強化農機化質量工作，按照農機化司的統(tǒng)一安排，農業(yè)農村部農機鑒定總站、農機推廣總站（以下簡稱總站）聯合中國農機化協(xié)會組織開展了2021年全國“農機3·15”消費者權益日活動。各地農業(yè)農村部門積極行動，創(chuàng)新方法，活動取得明顯成效。

一、總體情況

這次全國“農機3?15”活動的主題是“提質增效，減損護農”，主要目的：一是營造農機化高質量發(fā)展氛圍，助推農業(yè)機械化及農機裝備產業(yè)轉型升級和機械化節(jié)糧減損；二是加大農機化政策、法規(guī)宣傳力度，提高農民依法維權意識和能力；三是促進農機生產銷售維修服務企業(yè)誠信經營、優(yōu)質服務，保障春耕生產順利進行。

這次活動是2019年以來組織的第三次全國范圍“農機3?15”統(tǒng)一行動，在山東日照設主會場，除西藏外30個?。▍^(qū)、市）和北大荒農墾集團有限公司、新疆維吾爾自治區(qū)生產建設兵團以線上、線下方式聯動開展。

一是政策法規(guī)宣傳與投訴受理。各地采取多種形式，向農民宣傳識假辨假、投訴維權和節(jié)糧減損常識；設立現場服務臺和遠程投訴系統(tǒng)，受理農民咨詢和質量投訴，提供農機質量判別、投訴維權和農機惠農政策咨詢。不少農機企業(yè)到活動現場與農民互動，解答使用技術和售后服務問題?；顒庸舶l(fā)放政策法規(guī)、購機指南、投訴服務、識假辨假、維修保養(yǎng)、產品介紹等資料78.14萬份，接受咨詢超9.81萬人次，發(fā)布宣傳信息1.11萬條。

二是發(fā)布質量監(jiān)管信息?；顒悠陂g，啟動了全國和省級農機質量調查任務，部分省份發(fā)布了2020年質量調查結果。同時，在中國農機化信息網開設“農機3·15”專欄，匯集編發(fā)了近年來部、省兩級開展的農機質量調查結果，為農民了解在用農機質量狀況、選購優(yōu)質農機產品提供參考。

三是開展主題倡議活動?？傉韭摵现袊r機化協(xié)會和地方農業(yè)農村部門，向農機生產、銷售、維修服務企業(yè)和農機作業(yè)服務組織發(fā)出“提質增效，減損護農”倡議書，號召積極創(chuàng)新、誠實守信、維護農機用戶權益，共同構建公開、公平、誠信、陽光的發(fā)展環(huán)境，為促進農機化轉型升級、提質增效，助力糧食增產增收作出貢獻。25個省份開展倡議活動，共有5925家（次）企業(yè)響應，200多家企業(yè)到活動現場簽名承諾。

四是開展機具展示演示。一大批新型、智能、環(huán)保、特色、適用農機亮相“農機3·15”，讓農民近距離感受農機化技術的發(fā)展進步。主會場集中展示和演示了6大類110多臺套現代農業(yè)裝備，大馬力動力換擋拖拉機、丘陵山區(qū)用拖拉機、無人駕駛植保機械演示成為重頭戲。

二、主要做法

一是突出主題，注重內容設計。這次活動緊緊圍繞“提質增效，減損護農”主題，強化為民服務思想和高質量發(fā)展意識。在內容設計上，聚焦履行投訴監(jiān)督職責、維護農民合法權益，開展農機化政策法規(guī)和實用技術宣傳；聚焦增強企業(yè)社會責任、誠實守信，開展倡議活動；聚焦農機化轉型升級、節(jié)糧減損，開展技術普及和新產品展示演示。各地農業(yè)農村部門借助“農機3·15”活動平臺，圍繞落實春耕生產措施，助力糧食增產增收，舉辦了春耕生產現場會、支農服務下鄉(xiāng)、科技進鄉(xiāng)村、農資打假專項整治、減損技術培訓等活動，使“農機3·15”活動內容更豐富，農民多受益。

二是加強領導，統(tǒng)籌謀劃部署。為辦好活動，總站及早部署、制定方案、分工落實。提前策劃主題倡議活動，征集糧食減損技術視頻和圖文資料，編印農機用戶購機指南、農機用戶維權手冊，設計農機質量投訴服務卡。3月15日，聯合中國農機化協(xié)會趕赴山東省日照市，與省農業(yè)農村廳共同舉辦主會場活動。山東省農業(yè)農村廳、省農機鑒定站和日照市農業(yè)農村局，高度重視、充分準備，為主會場活動提供充分保障。

三是強化聯合，創(chuàng)新組織形式。在2019年和2020年成功創(chuàng)建“農機3?15”品牌的基礎上，今年結合疫情防控實際，組織各地各有關單位線上、線下同步開展活動，統(tǒng)一活動主題、統(tǒng)籌活動內容、共用活動標志。28個省份將活動向基層延伸，形成部、省、市、縣聯動局面。有的省份農業(yè)農村部門還與消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門聯合，推進活動廣泛深入開展。

四是加強宣傳，擴展活動影響?？傉境闪⑿侣勑麄鹘M，組織農民日報、中國農機化導報、中國農機化信息網等媒體進行宣傳報道。充分運用移動互聯網和微信平臺，促進經驗交流互鑒，提高信息傳送的快捷性。同時，對各地宣傳工作提出要求。各地利用各種媒介載體發(fā)布新聞稿件1134篇，宣傳農機化高質量發(fā)展、機械化節(jié)糧減損、農機質量監(jiān)督、農民消費維權以及“農機3·15”活動取得的成效。

三、取得的成效

（一）社會影響廣泛，農民群眾受益。全國“農機3·15”活動得到農機化系統(tǒng)的積極響應，活動開展范圍廣，參與人員多，影響力大。據統(tǒng)計，共有21.62萬人次參與現場活動。豐富實用的技術培訓、生動形象的宣傳視頻，貼合實際的案例指導，使“三農”法規(guī)政策進一步普及，用戶依法維權意識進一步增強?；顒映掷m(xù)了一個多月的時間，全國農機質量投訴機構為農民提供及時咨詢服務，線上、線下受理用戶投訴53件，已辦結45件，努力幫助農民挽回經濟損失，解決實際困難，依法維護農民權益。

（二）保障春耕生產，助力節(jié)糧減損。各地認真落實國務院和農業(yè)農村部對春季農業(yè)生產的工作部署，緊緊圍繞活動主題，多措并舉保障農機春耕生產。江蘇、安徽、青海舉辦了春耕備耕推進會和專題培訓，山東、上海、湖北、湖南、四川組織了農機展示和作業(yè)演示，北京、山西、內蒙古、吉林、江西、廣東、廣西、海南、重慶、甘肅、寧夏回族自治區(qū)、青海、新疆維吾爾自治區(qū)生產建設兵團開展了送技術、送服務下鄉(xiāng)活動，大力宣傳國家糧食安全戰(zhàn)略，普及機械化減損技術，為保障農機春耕生產、助力節(jié)糧減損營造了良好氛圍。

（三）凝聚行業(yè)力量，打造活動品牌。這次行動，是對全國農機鑒定、推廣系統(tǒng)在機構改革中履職能力的一次檢驗，是上下聯動、內外配合、融合互促、合力打造“農機3·15”品牌的又一次成功實踐。通過活動，強化了投訴受理隊伍管理服務意識、規(guī)范履職意識，增強了農機企業(yè)的責任意識和農民機手的質量意識，擴大了“農機3?15”活動的影響力。

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