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抗擊疫情丨農(nóng)機企業(yè)在行動:全新營銷,線上服務(wù)

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  抗擊疫情丨農(nóng)機企業(yè)在行動:全新營銷,線上服務(wù)

編者按

我們在抗擊疫情的“戰(zhàn)場”上看到了很多農(nóng)機具發(fā)揮著巨大的作用。而農(nóng)時不等人,隨著春耕備耕工作的逐步開展,2月10日,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳已下發(fā)通知,圍繞春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提出八條措施,要求各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門在抓好新冠肺炎疫情防控的基礎(chǔ)上,不誤農(nóng)時抓好春耕備耕,確保小康之年糧食和農(nóng)業(yè)豐收。

其中第四條就是要搞好農(nóng)機作業(yè)準(zhǔn)備。充分發(fā)揮農(nóng)機在春耕生產(chǎn)中的主力軍作用,動員有關(guān)生產(chǎn)主體和企業(yè),做好人員培訓(xùn)、機具準(zhǔn)備和檢修、維修配件供應(yīng)等,確保農(nóng)機具和機手以良好的狀態(tài)投入生產(chǎn)。

農(nóng)機生產(chǎn)、銷售企業(yè)在這場特殊戰(zhàn)役中,農(nóng)機企業(yè)從來沒有停下行動,他們也都希望通過自己的方式,為抗擊疫情、助力春耕奉獻著自己的力。

我們將以抗擊疫情丨農(nóng)機企業(yè)在行動為主題為大家傳遞出農(nóng)機企業(yè)的信心。

春耕可以說是農(nóng)事活動的開始,而備耕對于農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)來說則是一年營銷大戰(zhàn)的全面打響。

往年,農(nóng)機企業(yè)銷售人員、維修客服很多可能沒過完正月初五就已經(jīng)返崗,甚至已經(jīng)準(zhǔn)備出差了。畢竟這一時期,很多機手添置、更新設(shè)備,企業(yè)會籌劃、開展現(xiàn)場演示會、推介會等多種形式的線下活動。企業(yè)為了掌握市場,更會有不少優(yōu)惠活動。

對于部分農(nóng)機生產(chǎn)、銷售企業(yè)來說,春耕備耕時的銷售情況關(guān)系到企業(yè)一年的業(yè)績。

而此次疫情恰逢春節(jié),盡管不少農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)復(fù)工,但也無法迅速恢復(fù)產(chǎn)能;經(jīng)銷商受到之前一直低迷的市場行情影響,手中備貨不足,且疫情防控形勢也使得銷售活動無法正常開展。

但農(nóng)時不等人,人誤地一時,地誤人一年。

當(dāng)下“網(wǎng)上辦、掌上辦” “不見面不斷線”,推進“不見面”“非接觸”的線上服務(wù)可以說是最流行的辦公方式了。

之前不少農(nóng)機企業(yè)的線上營銷、服務(wù)能力一直受到質(zhì)疑,如今正是檢驗各家實力的時候。

這些企業(yè)正在線上為大家備耕

約翰迪爾(中國)投資有限公司

2020年迪爾融資中國在成立十周年之際,暖心推出“新春融資大促銷”活動,其迪爾融資全面支持通過視頻訪問進行審核。讓廣大用戶即無須見面又可以享受優(yōu)惠。

愛科(中國)投資有限公司

愛科中國售后推出各項在線服務(wù)保證在盡量足不出戶的原則下維持農(nóng)機的日常運行和保養(yǎng),愛科中國售后客服7*24小時在線接單處理。

2020年1月,愛科中國售后推出了在線商城平臺,商品涵蓋了機器保養(yǎng)和維修的正常需求。與此同時,經(jīng)銷商可通過經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下單,更好的保障經(jīng)銷商春耕作業(yè)季的運行。

在當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情形勢下,服務(wù)人員的現(xiàn)場支持將變的極為困難,愛科中國售后的在線檢測功能將在此刻發(fā)揮重要的作用。愛科售后服務(wù)人工通道7*24小時在線,用戶也可通過服務(wù)電話咨詢相關(guān)服務(wù)維修問題。

愛科特開啟線上銷售模式(三維虛擬現(xiàn)實(VR)技術(shù))和新春融資特惠。

科樂收中國

2月8日科樂收中國新冠疫情防控微站上線。科樂收中國疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會在防控微站實時更新科樂收防控指南、復(fù)工通知;提供疫情實時動態(tài)查詢、全國展會延期實時動態(tài)查詢、患者同行查詢,以及愛心捐助。

雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備

在中國農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣協(xié)會的指導(dǎo)下,雷沃重工、數(shù)溪科技、平安產(chǎn)險聯(lián)合眾多農(nóng)業(yè)圈先鋒企業(yè)倡議成立“足不出戶備春耕公益聯(lián)盟”。疫情期間為廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體提供免費線上服務(wù),確保春耕以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進行。

其主要服務(wù)內(nèi)容是:一站開啟田塊數(shù)據(jù)、一網(wǎng)開放農(nóng)資農(nóng)險、一地集結(jié)生產(chǎn)資料、一田智選農(nóng)機農(nóng)服、一季伺服耕種管收、一訊知曉全國糧勢。2月12日至疫情結(jié)束,更是在全國范圍內(nèi)會向面對農(nóng)戶、機手、家庭農(nóng)場主、農(nóng)業(yè)/農(nóng)機合作社等有春耕準(zhǔn)備和作業(yè)需求的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和服務(wù)組織,村鎮(zhèn)等基層管理部門提供大量免費信息。

當(dāng)然,雷沃阿波斯也為用戶提供了完善的金融政策服務(wù)和優(yōu)惠訂購活動。

江蘇常發(fā)農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司

公司開展了銷售人員與服務(wù)三包人員的線上培訓(xùn)、電話回訪等工作,通過微信、視頻、電話等信息化手段,了解用戶當(dāng)前需求,重點指導(dǎo)用戶做好產(chǎn)品的季前維護保養(yǎng)。營銷公司更是組織制作了簡明易懂的產(chǎn)品知識、政策知識、產(chǎn)品使用維護保養(yǎng)流程與注意事項知識的課件,在公司專門的 APP 上發(fā)布,供廣大市場用戶及經(jīng)銷商人員在家隨時學(xué)習(xí)。

薩丁重工

薩丁重工則希望在此次疫情期間,經(jīng)銷商能成為“三員”,即當(dāng)好服務(wù)員,做好信息員,做好前線指揮員。并且節(jié)前企業(yè)已經(jīng)儲備適量的庫存。

江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司

沃得為配合廣西蔗農(nóng)甘蔗搶收,組織空運56名服務(wù)人員,在做好自身防護并服從當(dāng)?shù)卣酪咭蟮耐瑫r,赴廣西為蔗農(nóng)甘蔗搶收保駕護航。

豐疆智能

作為新型農(nóng)機企業(yè)的代表,豐疆智能更是涵蓋了線上商城、培訓(xùn)認(rèn)證等服務(wù),并不同于傳統(tǒng)的農(nóng)機線上商城,豐疆智能除了線上購買產(chǎn)品,還可以下單服務(wù),這也可以保證疫情過后,生產(chǎn)能夠更為迅速地得到恢復(fù)。農(nóng)時不等人,在線購買不用等、隨時下田省人力。

玉柴機器

玉柴通過上調(diào)50%服務(wù)工時費用,增加服務(wù)技術(shù)補貼、防護補貼等措施,確保全國各地的服務(wù)站24小時及時快速響應(yīng),保障醫(yī)療物資運輸車輛安全快速運達,為抵抗疫情提供保障。

除了在疫情期間,玉柴全體服務(wù)人員全部投入服務(wù)保障工作,做到快速響應(yīng),為用戶提供“捷.誠”服務(wù)外,玉柴機器更是對于執(zhí)行運送救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)配套玉柴發(fā)動機的整車(含車機、非道路,不分保內(nèi)、保外),實行免費救援、免費維修(必須出具運輸救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)的相關(guān)證明)。

全柴動力

在保障春耕配件方面,全柴考慮到疫情對春耕配件供應(yīng)的影響,專門進行了服務(wù)配件的專項儲備,確保疫情結(jié)束后的配件供給。

同時,全柴強化了e智能服務(wù)平臺,以網(wǎng)上在線方式開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),組織人員在線答疑、視頻指導(dǎo)、熱線服務(wù)。

其他農(nóng)機企業(yè)

除了上面提到的那些企業(yè)給出了很對具體、細(xì)致的新型營銷、服務(wù)方式以外,還有很多企業(yè)也通過電話、網(wǎng)絡(luò)形勢開工,同時還有很多企業(yè)正在逐步完善他們的網(wǎng)上商城,變傳統(tǒng)的春季現(xiàn)場新品演示銷售為網(wǎng)上展示、銷售、置換。

還有如雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備、久保田農(nóng)業(yè)機械(蘇州)有限公司、DJI大疆農(nóng)業(yè)等紛紛通過自己的微信平臺等渠道開通了網(wǎng)上課程,讓大家宅在家中卻不閑,可以充分利用這段時間進行“充電”,為疫情過后做更充分地準(zhǔn)備。

小結(jié)

作為傳統(tǒng)行業(yè)的農(nóng)機行業(yè),似乎在過去一段時間里與全新營銷、線上服務(wù)都關(guān)系不大,而這次的疫情則是將農(nóng)機行業(yè)“逼”上了網(wǎng)絡(luò)。

從某種程度上說,這不失為一件好事。通過這一段時間,估計會有更多的農(nóng)機企業(yè)在創(chuàng)新營銷方式,轉(zhuǎn)變營銷理念,盡快完善線上服務(wù)渠道等方面加快進程。

如今早已是得網(wǎng)絡(luò)得天下了,企業(yè)不抓緊機遇織好線上這張網(wǎng),不突破傳統(tǒng),可以說根本無法等到“春天”的到來。更何況,農(nóng)機行業(yè)在經(jīng)歷“寒冬”之后,只會競爭更加激烈與殘酷。傳承固然是企業(yè)發(fā)展根本,但適應(yīng)與創(chuàng)新更是前進的動力。

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