農機產品質量問題時消費者如何投訴

2、投訴需準備的材料
　　投訴方式包括口頭、書面投訴。需要調解或協(xié)助處理的必須出具書面投訴材料，投訴材料包括：
　　1)購機發(fā)票、“三包”憑證等有關證明材料(復印件)。
　　2)投訴者姓名、通訊地址、郵政編碼、電話號碼。
　　3)被投訴者名稱(生產企業(yè)或銷售單位)、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。
　　4)所購農機產品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點、發(fā)生的質量問題損害和與被投訴者的交涉情況。
　　5)投訴要求。
　　3、投訴受理原則
　　1)依法受理、調解當事人的爭議。
　　2)受理投訴、調解爭議，要以事實、證據(jù)為依據(jù)，依法、合理、公正為基礎，以當事人自愿和解為宗旨。
　　3)受理投訴、調解爭議實行無償服務。
　　4)受理投訴必須有投訴者提供的與案件有直接因果關系的證據(jù)。
　　4、不予受理投訴的幾種情況
　　1)經營者之間或生產者與經營者之間的購銷糾紛。
　　2)在國家規(guī)定的保修期和保證期之外發(fā)生的質量糾紛。但超過保修期和保證期，因質量缺陷造成人身傷害的除外。
　　3)被投訴方不明確的。