網(wǎng)購農(nóng)機(jī)質(zhì)量問題誰來管?
網(wǎng)購農(nóng)機(jī)質(zhì)量問題誰來管?
據(jù)中國鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國》報(bào)道,中國鄉(xiāng)村之聲一直在關(guān)注中國農(nóng)村的消費(fèi)市場,過去一年尤其關(guān)注了農(nóng)機(jī)市場,從農(nóng)機(jī)生產(chǎn)到銷售,從一個(gè)普通農(nóng)民消費(fèi)者到相關(guān)部門的反饋,都進(jìn)行了深入的采訪和調(diào)研。
如今,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布我國鄉(xiāng)村。截至2016年6月,我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比26.9%,規(guī)模為1.91億。網(wǎng)絡(luò)給家家戶戶帶來了不少的便利,特網(wǎng)絡(luò)購物也走入了萬千農(nóng)戶家。不僅日常用品可以方便地買賣,如今,就連拖拉機(jī)這樣的大件,也能網(wǎng)購了。
但是農(nóng)戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買的農(nóng)機(jī),良莠不齊,甚至有些二手農(nóng)機(jī)經(jīng)過翻新刷漆后,冒充新農(nóng)機(jī)銷售,中消協(xié)接到的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的投訴越來越多,但是農(nóng)民維權(quán)卻并不容易。
農(nóng)戶購買的翻新東方紅拖拉機(jī)
一天活沒干就趴窩的“東方紅”
去年年底,河南商丘的廖老漢的兒子,通過網(wǎng)絡(luò),為老漢買了一臺(tái)拖拉機(jī)?,F(xiàn)在,這臺(tái)拖拉機(jī)就停在廖老漢家的院子里。發(fā)動(dòng)機(jī)上的銘牌還很新。上面的“東方紅”商標(biāo)以及馬力、重量等數(shù)據(jù)清晰可見。其中,生產(chǎn)日期一欄清晰寫著“2016年8月”。
不過,僅僅從外表上看,都看不出來這是一臺(tái)全新的拖拉機(jī)。排氣管的鐵網(wǎng)已經(jīng)徹底爛掉了。
廖老漢:這都?jí)耐炅恕2入x合、踩剎車都亂晃。
農(nóng)戶購買的翻新東方紅拖拉機(jī)
從發(fā)動(dòng)機(jī)到輪胎,無處不在的機(jī)油則暴露了發(fā)動(dòng)機(jī)的問題。
廖老漢:上來亂冒油。你看這都漏油,上面這蓋子全漏油,我用密封膠封的。這都是老家伙。漏的是機(jī)油。本身修過了噴漆,當(dāng)新車。原先漏更多。
農(nóng)戶購買的翻新東方紅拖拉機(jī)
甚至老漢想修理離合器,螺絲都銹死了,根本拆不下來。
廖老漢:大梁那螺絲,想換離合片,卸都卸不下來,只能打兩個(gè)眼。卸不掉螺絲。想修你下不去。
農(nóng)戶購買的翻新東方紅拖拉機(jī)
賣家隨車賣給老漢的鐵耙也是壞掉的。
記者:這個(gè)也是和車子一起買的嘛?
廖老漢:這個(gè)就是帶的,不管用。這梁一使勁一壓,就斷了。
記者:一下地就斷了?
廖老漢:鐵皮薄得很,這個(gè)也斷了。這是我后來焊上的。所以買了新的,5000多。
這臺(tái)拖拉機(jī),是廖老漢的兒子在網(wǎng)上看到的。賣拖拉機(jī)的人說這是輛全新的拖拉機(jī),因?yàn)閭€(gè)人原因不要了。8萬塊的拖拉機(jī),如今只要4萬就能出手。
小廖覺得又是大馬力拖拉機(jī),又是大品牌,還是幾乎全新的,以為自己撿到了大便宜,可買回來之后才發(fā)現(xiàn),這是臺(tái)翻新的機(jī)器。原本期待買了拖拉機(jī)致富增收,到頭來,連借的3萬元都還不上。
翻新雷沃拖拉機(jī)
安徽阜陽的農(nóng)戶小周的拖拉機(jī)也是通過網(wǎng)絡(luò)購買的。小周喜歡大馬力雷沃拖拉機(jī)??墒切碌睦孜滞侠瓩C(jī)要11萬,小周覺得太貴了,他借錢也買不起。
在網(wǎng)上,他看到有人發(fā)帖說,準(zhǔn)備出售一臺(tái)二手雷沃拖拉機(jī),但是沒怎么用過,幾乎就是全新的。記者看了當(dāng)時(shí)的照片,車身藍(lán)色油漆锃光瓦亮,輪胎棱角分明,的確像新車。一臺(tái)全新的雷沃新車11萬元,網(wǎng)上這臺(tái)只要5萬元。小周當(dāng)時(shí)就心動(dòng)了。
小周:雷沃相比東方紅,動(dòng)力要強(qiáng)。當(dāng)時(shí)一看,特別喜歡這個(gè)。當(dāng)時(shí)趕集網(wǎng)上還沒有,這是第一個(gè),。其他的都是用了幾年的,才賣二手的。
小周帶著自己的積蓄兩萬塊,和借來的3萬塊錢,前往亳州購買這輛讓他心動(dòng)的拖拉機(jī)。小周以為自己多年的夢想實(shí)現(xiàn)了,誰知拖拉機(jī)還沒開到家,就出了事故。
小周:走著走著沒剎車了,撞到了墻。前面大蓋都沒了。
現(xiàn)在,這臺(tái)拖拉機(jī)就停在小周的院子里。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋已經(jīng)沒了蹤影,據(jù)小周說,是撞爛扔掉了。記者看到,車頭部的水箱還凹進(jìn)去一大塊。
翻新雷沃拖拉機(jī)
撞車后,小周帶著拖拉機(jī)去了修理廠。修理廠的人告訴小周,這臺(tái)拖拉機(jī)有問題的部分不僅是剎車。
小周:換了發(fā)動(dòng)機(jī),機(jī)體破了,四配套也不行了,缸筒、火塞,也不行了。水箱還漏水。助力轉(zhuǎn)向是跑偏,要換液壓泵,我還沒換。一千多。在地里跑看不出來,跑長途基本十多分鐘就要多轉(zhuǎn)一圈。四個(gè)輪胎都是翻新的。漏氣,往外噴油。燒機(jī)油之后冒黑煙。反正買車五萬多,買了車以后又花了四五萬。
翻新雷沃拖拉機(jī)
買到了翻新的二手拖拉機(jī),無論是廖老漢還是小周,都很懊惱。他們都想知道,究竟該怎樣維護(hù)自己的權(quán)利。記者撥通了銷售農(nóng)機(jī)人員留下的電話,已經(jīng)撥不通。
隨后記者聯(lián)系了商丘市虞城縣農(nóng)機(jī)局。
商丘市虞城縣農(nóng)機(jī)局:你這個(gè)得找工商局,去消協(xié)投訴啊。
小周告訴記者,他打電話投訴過,可是工商部門不受理。
小周:工商直接就這一句話,這個(gè)他們管不了,不在工商范圍之內(nèi),你這是個(gè)人交易。他要管在工商手續(xù)的情況下。
銷售人員的電話打不通,消協(xié)和工商部門又不管,那網(wǎng)上買了殘次的二手農(nóng)機(jī)這事兒誰來管呢?中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員,北京大悅律師事務(wù)所的楊曙光律師說,像廖老漢和小周一樣通過網(wǎng)上聯(lián)系個(gè)人賣家購買拖拉機(jī)的行為,無論是工商部門還是農(nóng)機(jī)部門,確實(shí)難以介入。
楊律師:工商部門管的是經(jīng)營者和消費(fèi)者之間因?yàn)榻灰住⒎?wù)發(fā)生的糾紛。這個(gè)事情我覺得是個(gè)人和個(gè)人間的關(guān)系。如果不是經(jīng)營者,確實(shí)工商部門無法介入。這是民事行為。一般的公安機(jī)關(guān)也不會(huì)按照刑事案件來立案。
楊律師表示,通過法律途徑來挽回?fù)p失,是廖老漢和小周能夠采取的最好的維權(quán)方式。
楊律師:可以通過法律訴訟的方式來維護(hù)自己的權(quán)益。有的農(nóng)民擔(dān)心成本問題,如果你的家庭條件不好,是可以申請法律援助的。雖然可能時(shí)間長一些,還是能保護(hù)自己的權(quán)益的。
楊律師表示,像廖老漢、小周這樣,看到網(wǎng)有人發(fā)帖就私下聯(lián)系購買的行為嚴(yán)格來說并不屬于網(wǎng)購。農(nóng)戶也無法追究網(wǎng)站的責(zé)任。
楊律師:如果是通過網(wǎng)購,農(nóng)民朋友一定要找正規(guī)的,公信力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。如果通過論壇發(fā)帖買貴重的物品,一定要找懂行的人幫你看一看。你如果不懂,就很容易被騙。在這里也提醒農(nóng)民朋友,通過網(wǎng)絡(luò)從個(gè)人手中買農(nóng)機(jī),一定要小心,謹(jǐn)防上當(dāng)。
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