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　　警惕！網(wǎng)購農(nóng)機(jī)要謹(jǐn)慎

資料圖

春耕來臨，農(nóng)機(jī)市場已提前進(jìn)入購銷旺季。近日，山東省曲阜市工商局通過受理濟(jì)寧市長熱線、曲阜市一線通熱線等，處理來自全國各地以農(nóng)機(jī)為主的機(jī)械類投訴80余起，涉及投訴金額約計(jì)60多萬元，此類投訴已損害了曲阜市的文明誠信形象，給外地消費(fèi)者造成一定經(jīng)濟(jì)損失和麻煩。曲阜市工商局提醒廣大農(nóng)民朋友，購買農(nóng)機(jī)特別是網(wǎng)購時須謹(jǐn)慎。

曲阜市工商局檢查發(fā)現(xiàn),此類農(nóng)機(jī)銷售企業(yè)主要針對外地的農(nóng)民群體，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，通過電話、微信、QQ等方式進(jìn)行線下銷售，一般不簽訂書面合同，消費(fèi)者直接把貨款或部分預(yù)付款打入銷售人員的個人賬戶，銷售企業(yè)收到貨款或部分預(yù)付款后，通過物流等方式發(fā)貨，整個交易過程脫離了第三方的監(jiān)管，存在無法及時驗(yàn)貨、貨物與宣傳不符、收款后售后服務(wù)態(tài)度差、對機(jī)械質(zhì)量不滿意不退還訂金或貨款、拖延發(fā)貨時間、不給用戶發(fā)貨、向用戶索要退貨造成的往返運(yùn)輸費(fèi)用、要求消費(fèi)者支付維修費(fèi)及設(shè)備磨損費(fèi)等問題。投訴人一般無法提供相關(guān)證據(jù)，維權(quán)困難。

另外，農(nóng)機(jī)經(jīng)營行為涉及生產(chǎn)、加工、銷售、售后維修等多個環(huán)節(jié)，分別由質(zhì)檢、工商、農(nóng)機(jī)多頭監(jiān)管。

加之小農(nóng)機(jī)品種繁多，涉及種植、管理、收割、運(yùn)輸、加工等環(huán)節(jié)，而對于小農(nóng)機(jī)類的強(qiáng)制國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，造成監(jiān)管部門處理涉及投訴質(zhì)量問題時無強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可依，無法對有關(guān)質(zhì)量等違法行為進(jìn)行處罰，監(jiān)管長期處于被動狀態(tài)。

目前，由曲阜市政府牽頭，曲阜市工商局聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)機(jī)等執(zhí)法部門正在對農(nóng)機(jī)市場進(jìn)行專項(xiàng)整治行動。在此，曲阜市工商局發(fā)布網(wǎng)購農(nóng)機(jī)消費(fèi)警示，提醒廣大農(nóng)民朋友，在購買農(nóng)機(jī)特別是網(wǎng)購時須謹(jǐn)慎對待，并應(yīng)重點(diǎn)注意以下幾點(diǎn)：

一、盡可能選擇國家正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，并盡量選擇通過第三方平臺購買，不要輕信經(jīng)營者的廣告宣傳和推銷人員口頭承諾，要保留好交易過程的有關(guān)合同、聊天記錄、來往信息等資料。

二、有條件的要實(shí)地考察機(jī)械銷售單位的生產(chǎn)經(jīng)營情況，有無有關(guān)證照，決定購買農(nóng)機(jī)時，特別是金額較大的農(nóng)機(jī)時，一定要簽訂書面的購銷合同，約定好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸承擔(dān)、安裝調(diào)試，退換貨條件、處理糾紛方式等條款，并認(rèn)真審查合同其他內(nèi)容。

三、收貨驗(yàn)收時，要認(rèn)真觀察農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的外觀和機(jī)器裝配情況，檢驗(yàn)所購產(chǎn)品是否具有產(chǎn)品合格證、使用說明書、“三包”憑證及有關(guān)技術(shù)文件、隨機(jī)工具、附件、備件與裝箱單是否一致。

四、必須索要購機(jī)發(fā)票或收據(jù)。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可及時撥打投訴電話向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、農(nóng)機(jī)管理部門進(jìn)行投訴，也可依據(jù)預(yù)先約定的仲裁條款申請仲裁或直接向人民法院起訴。