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解決了這幾個(gè)問題,農(nóng)機(jī)信貸銷售業(yè)績(jī)翻倍!

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  解決了這幾個(gè)問題,農(nóng)機(jī)信貸銷售業(yè)績(jī)翻倍!

2016年開始,融資租賃、按揭銷售、分期付款等信用銷售在農(nóng)機(jī)行業(yè)開始多起來,很多金融機(jī)構(gòu)看到了農(nóng)機(jī)行業(yè)信用銷售的巨大潛力,開始加快向農(nóng)機(jī)行業(yè)滲透。

2017年傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)銷售出現(xiàn)下滑的時(shí)候,約翰迪爾、凱斯紐荷蘭、愛科等跨國(guó)公司借助信用銷售工具大量的銷售產(chǎn)品。行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商開始意識(shí)到信用銷售的重要性,但在信用工具的推廣中,也遇到了一些典型的問題,影響了這個(gè)工具的普及與推廣。

以下就是幾個(gè)融資機(jī)構(gòu)、銀行和經(jīng)銷商反饋的問題,針對(duì)這些典型的問題,請(qǐng)教信用銷售專家之后,給大家提供一些可行的解決之道。

問題一:費(fèi)盡口舌,用戶也不想貸款購(gòu)買農(nóng)機(jī)!

中國(guó)人從古到今都沒有借錢消費(fèi)的習(xí)慣,農(nóng)耕文化里講究的是“春種秋收”“量入為出”,所以許多用戶不喜歡貸款。就是真正缺錢的用戶也是想辦法從親戚朋友借錢,有些人寧肯借民間高利貸也不想和銀行、公司打交道,另外對(duì)于許多大型的合作社、種糧大戶來說,他們都是當(dāng)?shù)氐摹懊恕?,都非常好面子,不想讓人知道他們借了錢、貸了款,據(jù)調(diào)查當(dāng)前在農(nóng)村這種情況還很普遍。

解決辦法:可以看出來,用戶之所以在購(gòu)買農(nóng)機(jī)時(shí)不喜歡用信貸工具,主要是心理和觀念上的問題,另外還有知識(shí)欠缺,對(duì)金融工具不太了解的因素,解決的關(guān)鍵是從觀念入手。

1、加強(qiáng)宣傳、培育習(xí)慣:城里人購(gòu)房子以前都喜歡現(xiàn)款而現(xiàn)在不管有錢沒錢,都喜歡用按揭,尤其是有錢人更喜歡用按揭,這是因?yàn)樗麄兛梢詫㈠X拿來理財(cái),讓錢生錢,這種觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過了十年左右的時(shí)間。

農(nóng)機(jī)的銷售信貸也一樣,現(xiàn)在主要問題不是用戶不缺錢,而是不知道信用銷售的好處,另外對(duì)相關(guān)的知識(shí)兩眼一抹黑,不了解就心存疑慮,怕“城里套路深”,就從心理上抗拒,所以解決辦法是加強(qiáng)宣傳,多提供培訓(xùn),讓用戶了解,打消用戶的疑慮。

信農(nóng)貸的辦法是淡化信貸銷售與貸款的概念,而是強(qiáng)調(diào)分期付款,在經(jīng)銷商的賣場(chǎng)貼上宣傳海報(bào),讓用戶一進(jìn)門就能看到現(xiàn)款購(gòu)機(jī)和分期付款兩種購(gòu)機(jī)模式對(duì)比,讓用戶自由選擇。

2、推廣部門參與,用公信力做背書:有的經(jīng)銷商和銀行、機(jī)構(gòu)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機(jī)管理部門、農(nóng)機(jī)推廣站、植保站等部門共同去推廣宣傳,中國(guó)的農(nóng)民對(duì)政府十分信任,有道是“跑了和尚跑不了廟”,尤其是政府管理部門出面,會(huì)讓用戶的防范心理降低,有利于信用工具的普及。

3、示驗(yàn)示范,單點(diǎn)突破:既然用戶接受有一個(gè)過程,那么金融機(jī)構(gòu)就不應(yīng)該著急,在國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)推廣過程中,對(duì)于新產(chǎn)品推廣,通常都是農(nóng)機(jī)推廣部門和經(jīng)銷商聯(lián)合,先舉辦現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì),讓用戶能親眼看到效果,才能吸引用戶購(gòu)買。所以信貸工具也一樣,不能急于求成,在市場(chǎng)培育期,選擇幾家在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拇髴簦日f服他們使用,單點(diǎn)突破,讓領(lǐng)頭羊和意見領(lǐng)袖現(xiàn)身說法,然后才能產(chǎn)生“群羊效應(yīng)”,業(yè)務(wù)量擴(kuò)大將是必然結(jié)果。

問題二:經(jīng)銷商怕?lián)oL(fēng)險(xiǎn),積極性不高!

從當(dāng)前宜信、信達(dá)、信農(nóng)貸等公司的產(chǎn)品看,做信貸銷售都需要經(jīng)銷商提供擔(dān)保責(zé)任,尤其是銀行系統(tǒng),雖然融資成本要低一點(diǎn),但是要和銀行合作,農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商提供擔(dān)保是前提,而一旦形成用戶逾期或欠款,金融機(jī)構(gòu)和銀行的做法就是讓經(jīng)銷商提供回購(gòu),如果用戶還不了款,就需要經(jīng)銷商代用戶還款,其結(jié)果是開展過信貸銷售的經(jīng)銷商是“談虎色變”,而沒有經(jīng)歷過的有前車之鑒,拒絕使用信貸工具。

解決辦法:《商之道》:我有利,客無利,則客不存;我利大,客利小,則客不久;客有利,我無利,皮之不存,毛將安附?客我利相當(dāng),則客久存,我則久利!然雙贏!

筆者認(rèn)為,既然信貸銷售對(duì)銀行、金融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商都有利,如果能長(zhǎng)期合作就要雙方都有誠(chéng)意,所以建議要真正打動(dòng)經(jīng)銷,讓經(jīng)銷商積極參與進(jìn)來,銀行和機(jī)構(gòu)要采取以下的辦法。

1、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān):設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)大家應(yīng)該“利益均沾,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”,銀行和金融機(jī)構(gòu)不能只是出錢,出了事就一咕腦將責(zé)任推給經(jīng)銷商,而是分擔(dān)責(zé)任,在合同里要明文規(guī)定分擔(dān)責(zé)任的條款,讓經(jīng)銷商打消疑慮。

2、嚴(yán)格把關(guān):從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看,近幾年農(nóng)機(jī)融資租賃、信用銷售出問題主要原因就是前期對(duì)用戶把關(guān)不嚴(yán),事實(shí)上經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)一直是很強(qiáng)的,因?yàn)樗麄兩钪嶅X不易,但許多情況下是融資公司的業(yè)務(wù)員慫恿經(jīng)銷商給不適合條件的用戶放款,比如在市場(chǎng)上我們看到有些用戶可以用20%、10%,甚至零首付提到機(jī)器,而一但出了問題,業(yè)務(wù)人員矢口否認(rèn),按合同執(zhí)行時(shí)經(jīng)銷商就吃虧,所以一系列慘痛的教訓(xùn)告訴我們,做信用銷售用戶的把關(guān)是業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵,要“寧缺勿濫”。

3、過程管理:沒有過程就沒有結(jié)果,國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商許多都沒有信貸銷售的經(jīng)驗(yàn),更不知道如何管理用戶,所以機(jī)構(gòu)和銀行應(yīng)該幫助經(jīng)銷商進(jìn)行過程管理,從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看,凡是過程管理到位的,違約率都很低,虧損也最小,這方面信農(nóng)貸做的比較好,比如通過技術(shù)的手段實(shí)時(shí)傳送機(jī)器的作業(yè),每?jī)擅雮饕淮?,如果在作業(yè)季節(jié)機(jī)器沒有干活,就要警惕了,另外每期還款前一周提前給用戶發(fā)信息或打電話通知用戶做好還款準(zhǔn)備,對(duì)于沒有活干的用戶,還通過大田農(nóng)社給用戶提供就近作業(yè)的信息。

也就是實(shí)時(shí)關(guān)注每一位貸款用戶的狀況,始終讓每一個(gè)用戶在掌控之中,并且給用戶提供掙錢的機(jī)會(huì),讓用戶感覺到實(shí)實(shí)在在的幫助,并且不會(huì)存拖欠、賴賬的僥幸心理。

問題三:信用產(chǎn)品不成熟,推廣難度大!

在市場(chǎng)上,比較普遍的現(xiàn)象就是一些提供融資租賃工具、按揭銷售工具的公司原來是從事工程機(jī)械、礦山設(shè)備、汽車等行業(yè)的業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)行進(jìn)入農(nóng)機(jī)行業(yè)后,對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)非常陌生,所以并沒有針對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,導(dǎo)致一些金融工具在實(shí)際使用中出現(xiàn)很多問題,比如補(bǔ)貼沒有下來,用戶還不上款,用戶的莊稼已經(jīng)銷售了,但是手里只有白條,沒有錢,還不起款等。

解決辦法:老話說“術(shù)業(yè)有專攻”、“專業(yè)的人干專業(yè)的事”,金融機(jī)構(gòu)和銀行需要和農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商深入研究,要針對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)的特點(diǎn),用戶經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品,而不是坐在辦公室閉門造車。

1、針對(duì)不同的品牌設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品。信用工具有所為有所不為,正確的作法就是對(duì)于二線、三線、四線品牌一般不提供貸款,因?yàn)閺膶?shí)際情況年,用戶拖欠和違約一個(gè)主要的借口就是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,耽誤了用戶干活,所以信用銷售的產(chǎn)品本身一定要質(zhì)量過硬。

首選是進(jìn)口產(chǎn)品,其次是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的合資或國(guó)產(chǎn)一線品牌產(chǎn)品,當(dāng)然對(duì)于不同品牌的產(chǎn)品要設(shè)計(jì)不同的貸款額度,比如久保田的產(chǎn)品可能會(huì)貸的額度大,并且允許時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn),但對(duì)于國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品盡量要時(shí)間短,6到9月是最好,一般情況下不要超過一年,因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)越多。

2、針對(duì)農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),設(shè)計(jì)不同的還款周期。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有明顯的周期性,比如四川地區(qū)4月底收小麥,河南地區(qū)的小麥6月份全部收割完,而甘肅要到7月底才能收完,所以在這三個(gè)不同聽地區(qū),如果給種植小麥的合作社做融資租賃銷售,還款時(shí)間要考慮在小麥后,另外一些地方糧站會(huì)及時(shí)收糧,但是往往會(huì)有三個(gè)月或半年的放款周期,合作社賣了糧,但錢可能一時(shí)半會(huì)還領(lǐng)不到,所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),要考慮這個(gè)時(shí)間的余量,總之,農(nóng)機(jī)的金融工具要接地氣,要考慮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況。

3、針對(duì)補(bǔ)貼款發(fā)放時(shí)間,設(shè)計(jì)還款周期。許多金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)在喜歡針對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼款設(shè)計(jì)信貸工具,相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小,但在還款時(shí)間上要考慮補(bǔ)貼款發(fā)放時(shí)間,許多地方一年一放,或隔年放款,如果國(guó)家補(bǔ)貼款打不到用戶卡上,用戶一般是拒絕自己還錢的。

問題四:用戶頻頻違約,機(jī)子也拖不回!

信用銷售總會(huì)出現(xiàn)違約的情況,這是不能完全杜絕的,但出了問題就得解決,一些信用習(xí)慣不是很好的地方會(huì)出現(xiàn)群體性的違約,并且經(jīng)銷商拖車時(shí)還出拒絕拖車和毆打辦案人員的情況。

解決辦法:對(duì)于農(nóng)機(jī)用戶,考慮到農(nóng)村、農(nóng)民的特殊性,所以不能像工程機(jī)械和汽車的用戶一樣管理,要充分考慮農(nóng)民用戶群體的特殊性,要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)金融工具,在用戶違約后就可以盡量減少損失。

1、策略機(jī)動(dòng),手段靈活。按行業(yè)內(nèi)一位信用銷售專家的說法,當(dāng)用戶出現(xiàn)違約或不還錢時(shí),拖車回來不是目的,目的還是要讓用戶把錢還上,所以一定要先和用戶深入溝通,說服用戶還上錢,如果用戶手頭確實(shí)緊張,一時(shí)籌不上錢,可以將機(jī)器先拖回經(jīng)銷商的店鋪暫存,等到用戶還上款之后再讓用戶拖走,總之要有有策略的解決問題,不要和用戶起激烈的沖突,一個(gè)不滿意的用戶可能會(huì)為了發(fā)泄憤怒而影響幾十個(gè)潛在的用戶,信用銷售本來現(xiàn)階段就不好推,如果和用戶鬧僵了,可能以后這一地區(qū)的業(yè)務(wù)都沒法開展。

2、殺雞儆猴,防微杜漸。但對(duì)于惡意拖欠的用戶,則不能手軟,該拖車的拖車,該清欠的清欠,訪訴諸法律手段的要尋找法律的保護(hù),否則今后會(huì)有更多的用戶效仿,一但形成風(fēng)氣,信用銷售的工具就完全失敗了,也就沒有推廣的價(jià)值了。

問題五:拖回來的舊機(jī)器無法變現(xiàn)!

既然說違約是不可避免的,那么對(duì)于融資租賃公司和經(jīng)銷商來說,拖回來的機(jī)器就要變現(xiàn),只有變現(xiàn)才能盡量彌補(bǔ)損失,但現(xiàn)實(shí)情況是,許多機(jī)械和經(jīng)銷商并沒有好辦法處理拖回來的機(jī)器,在工程機(jī)械行業(yè)是如此,在農(nóng)機(jī)行業(yè)也一樣,拖回來二手農(nóng)機(jī)處理是個(gè)難題,如果處理不了,時(shí)間一長(zhǎng),機(jī)器的殘值就更低,損失會(huì)隨著時(shí)間越來越大。

解決辦法:信用銷售是是農(nóng)機(jī)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié),不能單獨(dú)就信用說信用,而是一定要考慮到銷售的前端和后端,過程管理,前端主要是對(duì)產(chǎn)品的遴選和對(duì)用戶的篩選,后端主要是收款和逾期、違約后的補(bǔ)救,許多機(jī)構(gòu)很前端用戶的篩選,而對(duì)于后端則沒有太多的考慮。

1、提前準(zhǔn)備好銷售渠道:二手農(nóng)機(jī)在國(guó)內(nèi)交易量非?;钴S,國(guó)內(nèi)已經(jīng)成長(zhǎng)起來了一批有實(shí)力的二手農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商,所以從事信用銷售的機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商應(yīng)該提前和二手農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商、販子建立聯(lián)系,一但有機(jī)器拖回,通過這種渠道可以盡快出手。

2、經(jīng)銷商自己開展二手業(yè)務(wù)。據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)幾家經(jīng)銷商的介紹,近幾年由于用戶違約而拖回來的拖拉機(jī)、青貯機(jī)等產(chǎn)品,在經(jīng)過簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)、換件之后,就可以順利的再銷售出去,并且殘值高的二手農(nóng)機(jī)往往比新機(jī)器還掙錢,所以這些經(jīng)銷商都在考慮開展二手農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)。

3、開展二手農(nóng)機(jī)出租業(yè)務(wù)。工程機(jī)械業(yè)務(wù)很多經(jīng)銷商對(duì)于拖回來,無法銷售或殘值低的機(jī)器開展出租業(yè)務(wù),對(duì)于農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商來說,一是可以開展出租業(yè)務(wù),二是可能自己組織機(jī)手開展作業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),這樣經(jīng)銷商就會(huì)單純的賺產(chǎn)品的進(jìn)銷差變?yōu)榉?wù)商了。

以上就是農(nóng)機(jī)信用銷售中常見的幾個(gè)問題,這些問題如果能很好的解決,將會(huì)加快信用銷售的推廣速度,當(dāng)然信用銷售在農(nóng)機(jī)行業(yè)還屬于新事物,我們要有足夠的耐心進(jìn)行培育。

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