農(nóng)機大全網(wǎng)（www.121vipspeaking.com）最新農(nóng)機信息：農(nóng)機信息網(wǎng)：迎戰(zhàn)全面國六時代 解放動力服務保障怎么做？，農(nóng)機新產(chǎn)品,二手農(nóng)機,農(nóng)機補貼目錄,農(nóng)機價格查詢,農(nóng)機報價大全，更多農(nóng)機資訊請查看：農(nóng)機資訊

　　

即將到來的全面國六時代，不僅是發(fā)動機企業(yè)技術與產(chǎn)品的較量，更是對企業(yè)服務保障能力的一場考驗。

6月11日，以“新時代‘芯’服務新啟航”為主題的2021年解放動力服務年會暨國六服務保障動員大會在江蘇無錫召開。會上不僅回顧了解放動力在服務保障能力建設方面所取得的成果，也為打響全面國六時代的服務保障戰(zhàn)役做出承諾與規(guī)劃，同時，會上還頒發(fā)了2021年解放動力服務技能大賽的獲獎名單。

?打響國六升級服務保障戰(zhàn)役“精芯服務”加速邁入2.0時代

隨著7月1日的臨近，重型柴油車全面國六排放標準實施在即，在這場國六的比拼中，作為行業(yè)領先的內(nèi)燃機生產(chǎn)制造企業(yè)，解放動力不僅在產(chǎn)品方面實現(xiàn)了率先領跑，完成了全系國六發(fā)動機產(chǎn)品在全

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國各區(qū)域的批量上市，銷量已經(jīng)超2萬臺，同時，為迎接排放標準升級，做好國六切換服務，切實保障用戶利益，解放動力多措并舉，在服務保障方面不斷升級。

歷次排放標準的切換無疑給發(fā)動機企業(yè)的服務帶來挑戰(zhàn)，對于即將到來的全面國六時代，解放動力未雨綢繆，據(jù)悉，早在國六產(chǎn)品批量投放市場之前，解放動力就已經(jīng)提前部署了相關服務培訓工作，匯集研發(fā)、質(zhì)保、營銷服務等部門的專家編制培訓教材，并運用多媒體，組織現(xiàn)場授課和視頻直播，講解國六產(chǎn)品知識、診斷和排除故障的方法，同時，還應用App和小程序等搭建知識共享平臺，通過一系列系統(tǒng)培訓確保各地服務站100%具備國六服務能力。截至今年5月底，解放動力已經(jīng)形成了1500家具備國六維修能力的服務商及26

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0人的國六技師專家團隊，并經(jīng)受了國六產(chǎn)品市場服務的初期考驗。

對于用戶而言，排放標準的升級也提升了其對產(chǎn)品的認知難度，國六產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修成為客戶選車、買車、用車面臨的新挑戰(zhàn)。對此，解放動力不僅對服務商和內(nèi)部服務人員積極開展全面培訓和能力測評，同時，積極引導用戶正確保養(yǎng)國六動力產(chǎn)品，通過短視頻和現(xiàn)場培訓等方式，讓國六用戶掌握基本的產(chǎn)品使用和保養(yǎng)常識，對用戶的使用習慣做出正確引導。

會上，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔表示，國六階段的比拼，不僅要拼產(chǎn)品，更要拼服務。解放動力在積極進行國六產(chǎn)品開疆辟土的同時，也在國六服務方面采取諸多行動，前瞻性地構建國六服務體系，夯實國六服務能力。發(fā)動機事業(yè)部從服務網(wǎng)絡、服務

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培訓、服務設備、配件服務、智能服務等方面整體服務鏈齊頭并進，構建完善的服務體系。并通過終端診斷、遠程診斷、飛行服務、壓降NTF、伴隨式服務、研發(fā)對服務的正向激勵，形成“國六服務設定”。這些工作的落實，都使得解放動力對國六全面切換的服務保障能力信心十足。

事實上，在服務保障能力建設方面，早在2013年，解放動力就已經(jīng)發(fā)布了“精芯服務”的服務品牌，如今，歷經(jīng)八年的探索和實踐，解放動力“精芯服務”的理念不斷深入，服務體系不斷完善，服務網(wǎng)絡不斷健全。會上，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部營銷服務部副部長徐剛分享了兩年來解放動力服務工作的運行情況，并明確了今后服務工作的發(fā)展方向和思路。徐剛表示，解放動力國六發(fā)動機產(chǎn)品銷量穩(wěn)步增長的背后，是

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“精芯服務”體系全面升級，今后，解放動力將圍繞“精湛精益精誠”的品牌價值定位，積極聚焦用戶需求，深刻洞察局勢、精準研判市場行情，堅持品牌統(tǒng)領戰(zhàn)略，緊貼信息化驅(qū)動和大數(shù)據(jù)賦能，導入一系列數(shù)字化和智能技術，建立智能服務平臺，推行服務可視化，打造“精芯服務”品牌的2.0階段。

會議最后，一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動機事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮進一步指出，未來的5～10年，市場開拓最后拼的就是服務，解放動力要加強服務體系建設，挖掘市場潛力，塑造良好市場口碑，為全面打贏國六市場攻堅戰(zhàn)，奪取后市場發(fā)展主動權，奠定更加堅實的基礎。

?維修服務技能“大練兵”解放動力2021年服務商技能大賽收官

眾所周知，國六時代，在對產(chǎn)品提出了更

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高標準的同時，也對國六發(fā)動機的維修服務提出了更高的要求。而各服務中心、服務站作為解放動力發(fā)展的有力支撐，也是提升用戶終端體驗的重要保障。對于他們而言，國六柴油機的維修能力無疑是巨大考驗，為提升用戶滿意度，保障終端用戶國六用車無憂，解放動力及時開展國六服務技能大練兵，全面提高服務站國六發(fā)動機維修能力。

在解放動力服務年會前期，6月9日，2021年解放動力服務技能大賽總決賽在江蘇無錫舉行。據(jù)悉，為滿足解放動力國六產(chǎn)品服務保障需求，全面提升服務站國六服務技能，5月伊始，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部便啟動了2021年國六服務技能大賽，并得到了各地服務站的大力支持，經(jīng)過激烈角逐，30家服務商的60名選手匯聚無錫進入技能大賽總決賽，最終

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6家服務商榮獲前三名。

本次大賽不僅全面考核了國六發(fā)動機所需的服務技能，更通過真實的場景再現(xiàn)和流程管理，讓參賽人員進一步熟悉服務要求，從而保證了解放動力的統(tǒng)一標準與專業(yè)品質(zhì)的服務。來自西藏林芝的參賽者向記者表示，國六服務技能大賽是一次難得的學習和交流的機會，在與同行相互交流切磋中，我們收獲了很多知識和經(jīng)驗，也在比賽中鍛煉了能力，對我們自身的收獲很大。在林芝，受到高寒高原因素的影響，在服務過程中我們遇到的問題會多一些，但是，2019年起，解放動力就開展國六服務網(wǎng)絡全覆蓋培訓，線上理論培訓和線下實踐操作結合，并將每一期的培訓和案例整理成教材發(fā)布，并且，在遇到疑難問題向廠家人員求助咨詢時，也都會得到及時耐心的解答。

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“本次大賽是解放動力全面檢驗服務商服務技能水平的一個平臺，也是備戰(zhàn)國六市場服務的一次大練兵。大賽主要有三個目的：一是通過本次比賽，調(diào)動服務站的維修熱情，提高服務人員的維修能力，增進服務站之間的溝通與交流；二是通過本次大賽，發(fā)掘服務體系內(nèi)的新鮮優(yōu)秀人才，將這些優(yōu)秀的服務人員充實到服務技師隊伍中，提高服務團隊的實力；三是通過本次比賽，樹立解放動力服務形象，將優(yōu)秀的服務站作為標桿，帶動更多的服務站投入到精芯服務品牌的建設中去，提升用戶滿意度?！币黄夥虐l(fā)動機事業(yè)部營銷服務部部長李前陽表示。