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甘居幕后，默默奉獻，隨時待命，

在幕后做著大量繁瑣、細致的工作，

為農機服務工作提供保障，

滿足市場需求，滿足客戶需要。

在東風井關技術支持總部，有這樣一支隊伍，他們不在市場一線、不在田間地頭修農機，但他們的工作卻始終圍繞農機售后服務而展開，不是服務卻處處是服務。他們常年為客戶、為經銷商提供售后備件支持，保障前線服務工作正常進行，他們是技術支持總部備件部的小伙伴們！

工作中的王琦

王琦是東風井關技術支持總部備件部的一名業(yè)務骨干，2011年來公司，在生產線上工作，一年多的工作里，他的每項工作都完成得非常出色。2013年調

農機要聞

至備件部，成為農機售后備件團隊中的一員。

到如今，王琦在備件部已經工作了近十年。十年間，他兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹細致，技術精湛，工作起來不怕苦不怕累，對工作認真負責，贏得了同事們的一致好評，曾被評為"優(yōu)秀員工"，還在2021年度的公司技能競賽中，獲得"叉車技能"組比賽的金獎。

每天上崗后，王琦和小伙伴們首先會對需要發(fā)出的貨物進行包裝，這些貨物有的來自東風井關襄陽工廠、常州工廠，有的來自海外，都是市場需要的備

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件，打包好的備件當天會全部發(fā)出，寄到經銷商或客戶手中，保障市場一線的農機售后服務有件可用。

“工作看起來簡單，但容不得一丁點兒的馬虎，不然可能會耽誤前線的服務，引起客戶抱怨，對品牌造成負面影響。既要有耐心，記憶力也要好，對于客戶、經銷商的各種咨詢問題要耐心解答，常見備件的編碼、安裝位置等信息要牢記?！睎|風井關售后服務工作需要的配件、油品全部由備件部統(tǒng)籌發(fā)出，對于市場急需但暫時沒貨的備件，王琦還需聯(lián)系生產部門或供應商直接發(fā)出。

2022年11月

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份，襄陽地區(qū)疫情爆發(fā)，已經下班回到家中的王琦得知襄陽工廠所處區(qū)域面臨封控管理?？紤]到售后備件的時效性要求，王琦主動申請返廠封閉。王琦一邊做家人的思想工作，一邊找轄區(qū)防疫部門辦理返崗通行證明，拿到通行證明的王琦火速趕往工廠，孤身一人在倉庫奮戰(zhàn)多日，保證了公司備件的正常發(fā)運，為前線的售后服務工作提供了極大的支持。

當前，備件部共有8名員工，大家每天都是滿負荷工作，農忙期間一天會處理發(fā)運一百多單配件?！半m然只是在幕后工作，并且也很辛苦，但是看到各地的經銷商、客戶收到備件后，農機恢復使用，心底還是非常自豪的！”王琦表示。

成功的定義有很多，

平凡的事情天天做，

簡單的事情重復做。

只要堅持下來，做得出色，

那就不再平凡，不再簡單，

這何嘗不也是一種成功呢？

王琦，好樣的！