農(nóng)機(jī)資訊:人勤春來(lái)早 奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)--柴油機(jī)公司用戶服務(wù)部全力備戰(zhàn)春耕
兔年春節(jié)剛過,柴油機(jī)公司用戶服務(wù)部就迅速投入到新一輪的東方紅柴油機(jī)春耕服務(wù)備戰(zhàn)熱潮中,以?shī)^力拼搏的實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)公司2023年度工作會(huì)精神。
2月1日,用戶服務(wù)部組織各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理召開東方紅柴油機(jī)春耕總動(dòng)員及技能提升會(huì),甄別查找服務(wù)能力上的不足,對(duì)應(yīng)找準(zhǔn)新坐標(biāo)、新定位,錘煉硬功夫,謀劃國(guó)四市場(chǎng)新突破。
總經(jīng)理游海在會(huì)上指出,隨著東方紅國(guó)四柴油機(jī)率先進(jìn)入市場(chǎng),經(jīng)過前期廣泛地用戶使用驗(yàn)證和產(chǎn)品的適應(yīng)性改進(jìn)升級(jí),產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)穩(wěn)定可靠,得到了廣大主機(jī)廠和用戶的信任,奠定了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。因此,要求服務(wù)工作重點(diǎn)布局國(guó)四機(jī)服務(wù)能力建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)和服務(wù)備件儲(chǔ)備,努力為用戶提供更
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為貼心的服務(wù)。為備戰(zhàn)春耕,用戶服務(wù)部在服務(wù)技能培訓(xùn)方面,先從內(nèi)部抓起,開展多輪次
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、高頻次的服務(wù)經(jīng)理專題培訓(xùn),學(xué)習(xí)建立故障庫(kù),系統(tǒng)發(fā)布服務(wù)預(yù)案。春節(jié)前后從理論培訓(xùn)到實(shí)操考農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
評(píng)不停歇,開展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)限時(shí)答題考試驗(yàn)證理論知識(shí)是否掌握,一對(duì)一上機(jī)實(shí)操驗(yàn)證服務(wù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力。針對(duì)外部客戶,用戶服務(wù)部主動(dòng)配合集團(tuán)內(nèi)外部主機(jī)廠連續(xù)開展了近十場(chǎng)次國(guó)四產(chǎn)品培訓(xùn),讓主機(jī)營(yíng)銷服務(wù)人員了解東方紅國(guó)四柴油機(jī)的性能優(yōu)勢(shì)和使用保養(yǎng)特點(diǎn)。用戶服務(wù)部還將組織多路專業(yè)工程師和服務(wù)培訓(xùn)師,奔赴各大片區(qū)啟動(dòng)開展連片的全國(guó)第二輪國(guó)四產(chǎn)品市場(chǎng)培訓(xùn),對(duì)一千余家全國(guó)服務(wù)站和經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步惠及廣大國(guó)四用戶,使用戶能夠就近體驗(yàn)到東方紅柴油機(jī)優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)舉措。針對(duì)國(guó)四機(jī)的專用服務(wù)配件,用戶服務(wù)部做到早計(jì)劃、早準(zhǔn)備。提前與內(nèi)部相關(guān)部門溝通交流,制定國(guó)四件專項(xiàng)發(fā)放渠道,確保春耕服務(wù)前,備件主機(jī)必達(dá)各區(qū)域中心庫(kù)和服務(wù)站,保證服務(wù)用件隨取隨用。
用戶服務(wù)部各服務(wù)大區(qū)的數(shù)十支服務(wù)隊(duì)及近百名專業(yè)服務(wù)人員已充分準(zhǔn)備,即刻奔赴區(qū)域市場(chǎng),趕在春耕生產(chǎn)作業(yè)前廣泛深入市場(chǎng)一線,扎實(shí)推進(jìn)全方位跟蹤服務(wù),踔厲奮發(fā)、篤行不怠,開局新征程,不負(fù)好春光!
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