聯(lián)合收獲機(jī)質(zhì)量問(wèn)題,警鐘仍需長(zhǎng)鳴!
聯(lián)合收獲機(jī)質(zhì)量問(wèn)題,警鐘仍需長(zhǎng)鳴!
2008年4月2日,中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)公布了2008年中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄。在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品中,此前一直被行業(yè)寄于厚望的聯(lián)合收割機(jī)意外出局,主要原因有兩點(diǎn),一是質(zhì)量不過(guò)關(guān),投訴比較多;二是2007年的產(chǎn)量大幅度下滑。兩條原因中,質(zhì)量問(wèn)題是最主要的。
深入探究近幾年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的變化趨勢(shì),我們可以發(fā)現(xiàn),收獲機(jī)產(chǎn)品所占的比率逐年上升,2006年89件,上升12%;2007年122件,上升15%,其中集體投訴上升的趨勢(shì)更高,這說(shuō)明:一是農(nóng)機(jī)用戶(hù)的維權(quán)意識(shí)加強(qiáng);二是隨著行業(yè)需求量的增加,收獲機(jī)質(zhì)量呈逐年下降趨勢(shì),并且批次質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。
聯(lián)合收獲機(jī)投訴數(shù)量不斷增多,非偶然現(xiàn)象。近幾年,在國(guó)家購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策的拉動(dòng)下,收獲機(jī)的需求量迅速增長(zhǎng),吸引了大批新的投資者,而進(jìn)入我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)的門(mén)檻較低,造成了產(chǎn)品品牌眾多、質(zhì)量良莠不齊的局面,再加之部分企業(yè)生產(chǎn)能力有限,又缺乏有效的質(zhì)量控制手段,為了搶占市場(chǎng)份額,難免出現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥”的情況。
2008年聯(lián)合收獲機(jī)參評(píng)中國(guó)名牌產(chǎn)品意外出局,這對(duì)生產(chǎn)廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)機(jī)構(gòu)人員來(lái)說(shuō),的確是個(gè)遺憾。評(píng)上中國(guó)名牌,可以增加產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,有利于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售。但收獲機(jī)產(chǎn)品沒(méi)有評(píng)上中國(guó)名牌,對(duì)行業(yè)和廠家來(lái)說(shuō)也許并不是壞事。中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)比實(shí)行動(dòng)態(tài)考評(píng),不搞終身制,一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品僥幸被評(píng)上了,如果名不副實(shí),也會(huì)被踢出中國(guó)名牌序列的,對(duì)企業(yè)將會(huì)是更大的災(zāi)難。
在此,我們呼吁各生產(chǎn)廠家:樹(shù)立質(zhì)量為本的理念,嚴(yán)格開(kāi)發(fā)程序,提高產(chǎn)品性能,尤其要注意新產(chǎn)品的可靠性、適應(yīng)性,不要急于將不成熟的產(chǎn)品推向市場(chǎng);做好售后服務(wù)和零配件的及時(shí)供應(yīng),不誤農(nóng)時(shí),同時(shí)要教育售后服務(wù)人員,端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取更多的情感份額。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,質(zhì)量是企業(yè)的基石,國(guó)內(nèi)聯(lián)合收獲機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該從這次事件吸取教訓(xùn),知恥而后勇,認(rèn)真聽(tīng)取市場(chǎng)的聲音,把認(rèn)真加強(qiáng)質(zhì)量管理作為頭等大事來(lái)抓,等絕大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量真正得到了用戶(hù)認(rèn)可,再去參評(píng)中國(guó)名牌,將是水到渠成的事情。
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